商报记者客串欧莱雅员工洗衣做饭看病总部全包办 喝着咖啡、聊着工作，成都商报多媒体集群记者在总部体验优雅高效的企业文化

解道

企业文化

如果没时间 请把衣服拿到公司来洗

如果没时间 请到公司内的银行取款

欧莱雅排忧解难，让员工轻松生活、专注工作

如此好的福利，离职率自然很低，每个欧莱雅员工平均在公司工作14年

成都商报多媒体集群记者 黄修眉 杨栋

法国巴黎 摄影报道

与巴黎市区的古老氛围不同。欧莱雅集团法国总部所在的巴黎郊区Clichy更为现代化，是马尔特街上最引人注目的大楼。

迎面走来笑容灿烂的欧莱雅集团亚太地区公关事务总监弗朗索瓦·舒尔茨先生，在他指引下，成都商报多媒体集群记者当了一天员工。这家世界500强企业，全球第一大化妆品企业的精致、时尚、自由赫然眼前。

打工见闻1

喝着咖啡讨论 法德英意语都讲

欧莱雅集团总部是一栋优雅有致的十层楼建筑。还未走近，就能看到L'Oréal的巨大标志，入口的外墙上，是欧莱雅总部的发展史。1978年欧莱雅“定居”Clichy，2011年开始翻新扩建。

在欧莱雅的总部大楼一楼大厅，种了好几棵盆景树，长得都有天花板那么高。大楼里面也有许多小型花园，正值巴黎的春天，花开得非常繁茂，在这大楼里上班，一定不用担心健康问题。

偏向现代的装修风格也很映衬欧莱雅的国际化。在二楼咖啡吧，那些穿着时髦优雅的职员互相寒暄，喝着咖啡，起劲地谈论着工作。在咖啡吧，我听到员工们说的多是法语，当然，也有人用英语、意大利语、德语和其它语言交谈的，欧莱雅公司国际化的特质可见一斑。

打工见闻2

更懂美容化妆 58%的经理是女性

自1907年欧仁·舒莱尔创建欧莱雅集团以来，欧莱雅已经拥有27个大品牌，6万多员工分布在全球100多个国家和地区，2012年全球销售达224.6亿欧元，成为全球财富500强企业之一。

公司中，女性业绩出色，舒尔茨介绍说，58%的经理是女性，“由于化妆品行业的特殊性，女性相对男性更为敏感，更加懂得美容化妆，因此女性是欧莱雅里的半边天”。舒尔茨介绍的同时，我环顾了四周，前台接待就是三名女性一名男性。

打工见闻3

公司管家务事 保证员工专心工作

“作为欧莱雅集团的员工，我们算是幸运的。”在与舒尔茨的交流中，他多次提到了公司对员工生活的周到考虑，并深以为豪。

作为公关总监，舒尔茨非常忙碌。早上7点起床，经常在下午赶往机场，从法国飞往另一个国家，待不了多久，又飞往下一个目的地，“如果还要为生活琐事分心，会大大降低工作效率。”

舒尔茨自豪地介绍：“我们的公司福利是非常好的。”欧莱雅总部里有一家银行、一家旅行社、一家医务诊所、免费停车处(配有洗车服务)和一家自助餐厅。在餐厅，两欧元就能吃得很好了。

与中国人喜欢在餐桌上讨论商业大单一样，舒尔茨笑着说，“欧莱雅的气氛是轻松的，我们喜欢在餐厅和咖啡厅里商量事情，有时候一些重要的决策也就在餐厅里决定了。”“我们还有‘庶务总管\’”。所谓庶务总管，就是专门有人为欧莱雅员工洗衣服，顺着舒尔茨指的方向，一个7平方米的玻璃房子出现在我面前，里面的工作人员也正在打理衣物。“没有时间洗衣服，我就把衣服拿到这里来洗，这样就可以专心工作。”

打工见闻4

不用强迫 员工乐意用自家产品

欧莱雅总部的办公区都分成不同的小办公室，员工就是在这样的私密空间里工作。走在欧莱雅总部大楼的第五层，一间半敞开的办公室吸引了成都商报多媒体集群记者的注意，两名男性员工正讨论着工作话题，不大的办公室几乎被两张办公桌占满，桌子上堆满了欧莱雅集团旗下的产品。从美发产品，到高档护肤品兰蔻，再到普通大众消费得起的美宝莲纽约美妆产品，办公室成了小型展览会。

“您平时只用欧莱雅旗下产品吗？”我好奇地问。舒尔茨报以大笑，表示这个问题很关键，“我当然只用自家的产品，放着自家各种档次、各种功效的产品不用，用其他企业的产品，难道不奇怪吗？”他接着说，“我们不强迫员工用欧莱雅的产品，大家都有选择的自由。 不过就如我刚才所说，欧莱雅旗下有各种产品，员工没有必要再使用其他品牌了，而且，员工可以折扣价购买自家的产品。”

舒尔茨先生顿了一下，“用自家的产品，不仅因为能满足不同需求”，也是因为知道欧莱雅能保障产品的质量安全。

欧莱雅密码

一流化学家物理学家

专门研究中国人皮肤毛发

欧莱雅之所以能成为全球第一化妆品集团，与其对科研和产品安全的投入相关。

发展伊始，欧莱雅就在欧洲设有研发中心，且至今也是欧莱雅集团的研发大本营。2005年，欧莱雅在上海开设专门针对中国人消费需求的研发中心，囊括欧莱雅研发中心的所有部门，前瞻性研究中心，应用技术中心和产品开发中心。该研发中心汇集了世界一流的化学家和物理学家，从事全方位的科学研究，以提高对中国及亚洲人群的皮肤和毛发状况认识。员工人数从2000年的7人已经增加到2012年的260人。

在全球，欧莱雅目前拥有22个研发和创新中心，开展大量的有关皮肤头发的基础研究工作以及相应创新产品和技术的开发。 至2012年，欧莱雅全球研发的总员工数为3817位，其中70%为女性员工，来自60多个国家和地区，30多个不同专业领域。在2012年中，欧莱雅集团对于研发和创新的全球总投入达到7.91亿欧元，为集团总销售额的3.5%，是业内研发投入最大的公司。

舒尔茨对我说，这三个研发中心分工不同，代表着生产的不同步骤：前瞻性研究中心听起来更为虚幻，科学家们“凭空”地研究不同植物和成分，提取可能对人体有用的物质，但并非一定能得出百分百肯定结果；而应用技术中心，就是把科学家找到的有效成分进行试验，如何让一种物质对所有人都有效，将美丽最大化；此后，就是将有效成分与能被皮肤接受的物质相结合，真正开始研制产品。

“大家之所以对自家产品放心，是因为产品推广进市场前，我们都会进行大量的试验，保证产品的安全性”，舒尔茨称，平均每个产品会有50多次试验。

走进欧莱雅总部

仿佛闯入巴黎时尚圈

巴黎是欧洲乃至全球的时尚中心，欧莱雅的总部就像是巴黎时尚的缩影。在这里进进出出的欧莱雅员工们给成都商报多媒体集群记者留下了深刻的印象。

男士 提黑色公文包 西装笔挺

在总部大楼的门厅处，总是有穿着笔挺西装的男士进出，他们几乎都提着黑色公文包。一位黑人员工走近旋转门，他身高足有1.9米，有点像威尔·史密斯，却更加挺拔。一身灰白色配细密黑条纹的西装熨得笔直。他走路目不斜视，只在看到认识的同事时，露出洁白的牙齿微笑，轻声说“您好。”他的背部挺得笔直。从进入旋转门到走入电梯，他只用了5秒钟时间，他更像是带着巴黎风格的美国人，干脆利落。

女士 戴着名牌墨镜 妆容精致

欧莱雅的女员工更是巴黎时尚的精英，她们都化着精致的妆，却不会让人觉得脂粉味过重。

一位50多岁的女士戴着名牌墨镜，头发优雅地卷在背后，涂着玫红色的口红，一件深米色风衣长达小腿，风衣里面，是优雅馨香的淡枚红色齐膝连衣裙，一只在电影《碟中谍4》中出现的黑色杀手包搭配起来，明暗色调对比，裙子与口红呼应。

“欧莱雅作为时尚企业，对员工的穿衣打扮是否有硬性要求？”记者问。“不，在着装方面公司对员工没有硬性规定，大家都是自由的。”舒尔茨也是一身黑色西装，内穿白色衬衣。他说，当员工去见客户时，着装方面肯定要注意。从某种意义上来说，穿衣打扮是很私人的问题，但确实也关系着大局。

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