问道国际视野下同行企业有了更多思考林重盛会展旅游集

“问道”国际视野下

同行企业有了更多思考

林重盛会展旅游集团·天堂洲际酒店群区域总经理

“倾听顾客的声音，通过创新、个性化的服务来满足顾客需求，是法航提升顾客满意度和忠诚度的关键因素。这一点，与洲际酒店集团（IHG）的服务理念有异曲同工之妙。”会展旅游集团·天堂洲际酒店群区域总经理林重盛认为：“对于职业酒店人而言，我们一直不断提升服务理念、‘做最好\’的职业热忱都将让我们以主人翁的精神，为城市的客人提供优质的服务，让行业竞争成为双赢。”

林重盛表示，在成都商报“问道”系列报道视野下，同行业的企业有了共鸣与思考。（雷蕾）

开拓中国二线城市

法荷航思路我十分赞同

亚兹然·奥斯曼 亚洲航空集团旗下亚航长途公司首席执行官

“在欧洲经济衰退背景下，近年法荷航集团通过降低成本、提高效率和竞争力以使企业更加灵活的‘转型期计划\’的专访，给我留下了深刻印象。” 亚洲航空集团旗下亚航长途公司首席执行官亚兹然·奥斯曼表示，法荷航集团在欧洲的飞行网络优势、在亚太地区的战略性规划以及针对地面及舱内硬件设施与服务升级的具体做法，值得所有航空集团的持续关注与研究。

“虽然我并不太懂中文，但是对于成都商报近期的500强企业系列报道一直在关注！”亚兹然·奥斯曼强调，他的团队每周会从成都当地搜集各类最新资讯与评论，再翻译给他。“法荷航集团在亚洲市场取得的快速增长，以及加大对中国二线城市开拓的思路让人十分赞同。2009年亚洲航空开航以前，我一直没有机会了解成都。通过与四川省旅游局的沟通，我对整个四川的经济发展和航空市场都抱有乐观的看法。”亚兹然·奥斯曼表示，希望通过努力协助成都成为国际化的航空枢纽，实现三角航线自由。 （雷蕾）

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