一对一享受朋友式的服务

当记者跟随郑琳来到成都小米之家时，大厦里不少公司的员工正在上班高峰时期，设置在13楼的成都小米之家里已经聚集了一些年轻人，一位身着小米LOGO蓝色体恤的短发女孩子手持一部小米平板电脑微笑着接待了郑琳：“您好，请问您是来体验小米服务点赞月活动的吗？”得到肯定的答复后，这个工作人员娴熟地操作手中的平板电脑，查询到郑琳的网络预约号之后，引导郑琳前往小米售后服务的房间。

两个阳光帅气的大男孩正在售后服务柜台后的电脑前，得知郑琳前来给手机做体检，很热情地告之了关于小米服务点赞月的具体活动：给手机体检，清洁夏季手机角落里的污渍，还会给手机做保养、免费贴膜等服务。除此之外，郑琳还可以通过网络给服务作点评，并获得抽奖的机会。

在等待手机的过程中，还有一位工作人员引导郑琳前往产品体验区耐心地讲解最新推出的小米平板电脑、小米电视2。期间，郑琳还享受到了工作人员捧上的热腾腾的咖啡一杯。不久有工作人员通知郑琳，可以领取手机了。郑琳接过手机时，对方还提醒郑琳：“本次手机保养总共耗时30分钟。”这时候，记者才留意到在售后服务房间的墙上有一台电视机，上面正显示着三位在等待手机的用户姓名以及等待时间。据成都小米之家的工作人员介绍：“我们推出了在保修期范围内用户1小时快修服务，用户如果超过一小时没有拿到自己送修的手机，则会被赠与价值20元的代金券。”

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