纳税服务“一手搞定” 成都国税“蓉税通”移动服务平台上线

成都国税权威发布

当今时代，移动互联网发展迅速，截至2013年12月，在中国已有5亿人运用手机来使用移动互联网，移动互联网用户数已超过PC，消耗流量已占到总流量的65%。可以说，谁掌握了移动互联网，谁就站在了信息发布和传播渠道的前列，政府部门、企业纷纷开发以手机为载体的微信、客户端等平台，借以推动经营方式、管理方式的转变。

为给纳税人提供更加迅捷方便的纳税服务，成都市国税局顺应移动终端技术飞速发展的潮流，积极打造“蓉税通”成都国税移动服务平台，并于6月起开始试运行，免费向全市42万余户纳税人开放。

“蓉税通”：

三位一体的服务载体

关于“蓉税通”的内涵释义，据成都国税纳税服务处负责人向笔者介绍：“‘蓉\’是成都的简称，同时谐音‘容\’又有容易、方便的内涵；‘通\’意为通畅、通达，同时蕴含和顺、和谐之意。‘蓉税通\’办税平台的理念是成都国税充分利用手机等新平台的便捷性、互动性，立足于便民利民，更快捷、更方便地服务纳税人，提升服务效率，共建税企和谐。”

据了解，“蓉税通”移动服务平台由子平台“易微”“易讯”“易网”共同组成，构成了既可独立运行又共融互通的三位一体服务载体。

“易微”包含成都国税官方微博、微信和客户端，主要是运用掌上移动媒介，实现即时的纳税服务。微博作为纳税人的“税情之窗”，可以让纳税人在“税前”及时了解到税收征管新办法、纳税服务新举措。客户端作为纳税人的“办税平台”，纳税人在“税中”可以办理相关预约服务，进行相关税收计算，可以进行快速便捷的涉税查询，也可以进行增值税小规模纳税人手机申报。微信作为纳税人的“贴心帮手”，让纳税人可以在“税后”向国税机关提交意见建议等。三者功能既各具特色，又互相支撑，努力实现“微平台”的“大服务”。

“易讯”包含成都国税12366热线、短信平台、税企QQ群，主要是通过电话、短信、QQ等现代媒介，实现及时的定向涉税提醒提示、问题解答和双向互动，为纳税人提供丰富的税收资讯与一对一精准的优质服务。

“易通”包含成都国税门户网站、纳税人学校，主要为纳税人提供税收法律法规及办税实务的培训、介绍，搭建起沟通税企的桥梁，同时也是纳税服务的“智力支持器”。

“蓉税通”：

小身材大容量

“蓉税通”平台的大小虽在方寸之间，功能却很全面，堪称“小身材，大容量”：

快速便捷的涉税信息查询。纳税人通过微信、客户端可以快速体验到发票查询、办税大厅地址查询、申报日历查询等服务，门户网站同时提供全面、及时、准确、权威的税务信息。

专业详尽的咨询问题解答。纳税人可以使用微信、客户端、12366热线、税企QQ群中的税收咨询功能进行提问，问题将在第一时间得到解答。

随时随地的涉税业务办理。纳税人可以通过新的平台办理预约办税，增值税小规模纳税人还可以办理移动申报业务，让办税更方便。

方便实用的涉税工具使用。新平台提供了增值税额计算、车购税额计算、大厅流量查询、定位身边的办税大厅、表单预览及下载等辅助工具，用户只需简单的操作即可方便地获取相应个性化信息，功能简便实用。

及时温馨的涉税提示提醒。纳税人可以通过短信平台、微信微博、客户端等渠道享受温馨的涉税风险提醒服务，实时接收办税通知、风险提示、申报提示等消息提醒。

实时全面的税收知识掌握。纳税人可以查找详尽的政策法规，关注最新的税收资讯，同时纳税人学校将提供专业全面及时的税收知识培训，让纳税人体验到税务机关尽心尽力的服务。

笔者手记：

税务服务从“撒网式”

到“点对点”的转变

随着移动互联网技术的迅猛发展，税务管理系统建设应用的不断发展和新需求的不断提出，以移动互联网技术为平台的集中式税务管理系统建设已成为发展趋势。建设更高水平的税务管理系统，实现纳税人信息联网，使各级税务机关高效地服务于社会，服务于广大纳税人，已成为当前我国税务管理改革面临的一项重要任务，这也对提升纳税服务水平、维护良好社会秩序、促进社会主义和谐社会的发展，贯彻和落实科学发展观具有重要意义。

而成都市国税局顺应新信息时代的发展潮流，推出了成都国税移动服务“蓉税通”平台，它的出现堪称成都国税纳税服务模式的一次飞跃，它着眼于“微服务”、个性服务和个体服务，变撒网式服务为点对点服务，变平面化服务为立体式服务，着力为纳税人提供掌上自助与税企互动相结合的信息时代纳税服务新模式，努力实现“沟通随时随地，服务尽心尽力”。

罗娇 成都商报记者

七种方式可关注 方便快捷

目前，成都国税正在通过多种方式宣传推广“蓉税通”移动服务平台，纳税人可以通过下列方式关注相关服务平台。

1.微博。

登录微博，搜索“成都国税”，点击“关注”即可接收国税动态，或者扫描二维码添加关注。

2.微信。

登录微信，点击“通讯录”———“添加”———“查找公众号”，搜索“成都国税”后加关注，或者点击“发现”———“扫一扫”，扫描二维码添加。

3.客户端。

安卓手机用户，手机登录安智网，搜索“成都国税”，点击下载；苹果手机用户，直接在“App store”中搜索“成都国税”，点击下载。安装完毕后使用，或者扫描二维码直接进行下载（微信扫描无下载功能，请使用其他扫描工具进行下载）。

4.12366服务热线。

您可以直接拨打12366，进行涉税咨询、投诉举报，提出意见和建议。

5.短信平台。

成都市国税局将通过公告号码12366或10635012366为您提供及时温馨的涉税提醒。

6.税企QQ群。

您可以联系主管国税机关加入税企QQ群。

7、门户网站和网上纳税人学校。

您可以登录www.cd12366.gov.cn进入成都市国税局门户网站和网上纳税人学校。

成都国税纳税服务处负责人表示，将根据纳税人的需求，继续遵循“快捷、专业、高效、便民”的原则，开发出更多更好的服务载体（如微视、微听、微店等），打造不断求新求变的“蓉税通”移动服务平台，实现“沟通随时随地，服务尽心尽力”，努力让办税过程变得更快更轻松！

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