挑刺发行 免费送您一年报纸 拨打发行服务监督热线86613333-0 报名成为第二届成都商报“发行监督员”

温馨提示

投诉若属实

先赠报再处理

吴杰表示，凡是符合《服务承诺书》中所提到的情况，针对客户的投诉将分两步走：首先，经成都商报和发行公司共同查证投诉情况属实后，免费给投诉客户赠送《成都商报》全年报纸一份；其次，对被投诉的征订投递员进行处理，受理和处理投诉的整个过程将由《成都商报》进行全程跟踪报道，完全公开透明。

成都商报记者 王欢

去年4月，成都商报曾面向社会公开募集监督报纸发行、投递工作的监督员，上千名热情的读者踊跃报名。在200位发行监督员走马上任的一年间，每人均获得了1年赠报，同时也承担起监督报纸发行的职责。在履职的一年中，他们认真填写报纸发行投递监督表，为改进和提高商报的发行工作提出了不少精彩的建议。

从今天起，第二届成都商报“发行监督员”正式启动，参与方式和去年完全一样：只要您拨打热线（028）86613333-0，报名成为200位发行监督员中的一分子，在未来一年中认真填写意见表，就能够获赠一年份的成都商报。

新读者：

成为监督员 一年报纸免费看

送您一年成都商报，您是否愿意每天花费1分钟，来为这份报纸的发行和投递水平打个分，并提出意见和建议？第二届成都商报“发行监督员”征集从今天起再次启动。和去年一样，我们在全省范围内征集200名发行服务监督员，只要你尚未成为《成都商报》的订户，您都可以拨打热线，报名成为200名发行服务监督员之一，并获赠本报一年的免费赠阅权。

和第一届发行监督员的职责一样，每位监督员需要日常填写一份发行服务评分记录表。表格将一个月30天分别列出，监督员可以从收报时间是否准时、投递员服务态度、投递是否在指定地点、报纸是否缺版或漏送等各个方面，对每日发行投递服务进行全方位监督。表格的结构简单，表述清楚，每日仅需要花费不到1分钟来填写。

您认真填写的每一个打分和每一条建议，都将由西南地区最大的综合性市场研究公司———成都神鸟数据咨询有限公司进行收集、整理、分析。在过去的一年中，上届监督员的记录和意见每个季度都会汇总为一份详细的调查报告，每月的调查表也都根据大家的反映而进一步优化，以便真实地反映订户的需求和意见。

老读者：

挑发行的“刺” 获赠全年报纸

“上一届在募集发行监督员时，我们首次推出了《服务承诺书》，郑重向广大读者承诺优质的发行投递工作，而这份《服务承诺书》如今仍然有效，也会一直坚持下去。”成都商报发行投递广告公司运营副总监吴杰表示，除了新读者可以报名发行监督员外，老订户为日常的征订投递工作来挑刺，也有机会获赠成都商报全年的报纸。

吴杰表示，作为《成都商报》发行的总代理，成都商报发行投递广告有限公司一直坚持包含五大项目的《服务承诺书》，所有《成都商报》的订户都有权享受到优质的发行投递服务。如果您已经是《成都商报》的订户，只要您发现征订投递员有违反“承诺”的行为出现，都可以拨打发行服务监督热线（028）86613333-0进行投诉。一经查实，该公司将免费向您赠送来年《成都商报》全年报纸一份。

成都商报20年

感谢您不离不弃

今年是《成都商报》创刊的第20年，感谢所有陪我们一路走来的读者，在你们的关注下，《成都商报》仍旧保持了“中国西部发行量最大”的荣誉。凭借强大的品牌传播力，成都商报被誉为“西部第一都市报”，并连年荣膺“中国十大都市报”、“中国最具投资价值媒体”、“百度状元媒”等称号。

根据刚刚发布的2013~2014中国报刊广告投放价值排行榜，《成都商报》第五次雄踞“全国都市报30强”榜单第二名（第一名广州日报为党报，成都商报实为都市报第一），再次成为都市报广告投放价值第一。

这一切的成绩，都与读者朋友的支持分不开。我们能够回报的，唯有坚持办好这份报纸，并在每天早晨您在醒来后，第一时间就能够读到最新的《成都商报》。这么多年，我们一直为这个无言的承诺而努力。我们不得不承认，在现实工作中，总会存在偶尔的瑕疵，如报纸缺版、漏送、投递不及时、征订人员态度不好等。为了更好地服务于读者，我们再次诚恳地向所有新老读者发出邀请，开诚布公地接受大家对我们的发行工作进行监督。

成都商报发行投递广告公司

服务承诺书

成都商报发行投递广告有限公司受成都商报社委托，承担《成都商报》的征订、发行、投递工作。为了有效提高我公司工作效率和服务质量，为《成都商报》读者提供更完善周到的服务，我公司郑重向广大客户承诺，若发现我公司存在以下情况，并经查属实的，我公司将免费给客户赠送《成都商报》全年报纸一份。

{1} 在商报征订投递覆盖范围内，接到客户要求订报的电话后，未在4个小时内上门为客户办理订报手续，或未按与客户约定时间上门办理的；

{2} 客户投诉后，我公司未在4个小时内给予订户相应答复，或未在约定时间内上门处理的；

{3} 恶意停投订户报纸的；

{4} 服务态度恶劣，和订户发生争吵的；

{5} 征订人员侵占订户订报礼品的。

发行服务监督热线：86613333-0

（以上内容解释权归成都商报发行投递广告有限公司所有）

成都商报发行投递广告有限公司 （承诺书长期有效）

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