他开出租20多年未遇一起投诉

你的言谈举止、服务态度代表着成都出租车行业甚至整个成都城市文明风貌，所以服务好每一个乘客意义非凡。———的哥赵国成

公交集团“年度标兵”、文明交通监督员、建设成都特别贡献奖、成都文明热线96110志愿者、在公交车身和公交站亭形象宣传代表、公交集团年度服务明星、行风监督员、蓉城的士摄影读书会副会长、2010年成都市劳动模范、成都市十佳的士明星……今年50岁的的哥赵国成有着数不清的荣誉头衔，不仅出租车行业人人知道，他也是不少成都市民都知道的明星的哥。但这个明星的哥更喜欢的头衔却是“的哥”，他始终说自己是“一名为群众提供便捷的普通出租车司机”。

2008年“5·12”抗震救灾期间，赵国成组织出租车救援车队前往都江堰免费运送伤员、救灾志愿者，多次捐款捐物给灾区人民。

多年来，赵国成驾驶的出租车时刻保持着窗明漆亮，一尘不染。车内设施标志完好，座位干净整洁，为乘客提供了安全、舒适、愉快的乘车环境。他时刻注重仪容仪表，规范自己的服务行为，认真用好行业“五句文明用语”，做到和蔼可亲，热情礼貌，举止文明。只要乘客上车，总是热情招呼“您好，请问您去哪里”，从不厌倦；乘客下车时，都要提醒乘客“请带好随身物品”、“注意安全”。

20多年来，赵国成从未发生过一起安全事故，也从未发生过一起服务质量投诉，所驾驶的出租车车容车貌从外至内以随时干净整洁著称于成都出租汽车行业，以细致周到、热情好客赢得了众多乘客的好评，在成都广大出租汽车司机中起到了表率作用。

赵国成说20多年的出租车驾驶经验让自己学会了“察言观色”，“每个乘客上车时我都会先观察一下。”如果发现乘客是外地人，就会在行车的同时向他介绍成都的历史和风土人情，如果路过市内一些有代表性的景点或是地标性建筑，也会详细为他们介绍。

赵国成说，现在他和年轻出租车驾驶员、同事交流的时候总会说这么一句话，“也许有的乘客这辈子只能坐一次你的车，你的言谈举止、服务态度将成为他们对成都出租车行业甚至整个成都城市文明风貌的唯一印象，所以服务好每一个乘客意义非凡。”

在他的带动下，全市出租车行业的行风得到了很大提升，很多出租车司机都将赵国成当做学习榜样。成都商报记者 赵素冰

新闻推荐

春熙路东段可免费WiFi上网 信息亭还能免费打电话

只要带上手机、平板电脑等移动终端，在春熙路就能体验极速上网的畅快———记者昨日从锦江区了解到，春熙路东段无线WiFi设备已经安装完毕。通过4座多功能互动信息亭，不仅能够让市民免费上网，还能查询...

成都新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。