荣耀6（至尊版）在日本“被失联” 真相调查：该款手机仅支持三模 运营商建议厂方升级

回忆刚刚在日本出差度过的一个星期，成都市民蒋先生捧着购买不到半个月的荣耀6（至尊版）4G手机心里不是滋味，“这手机外观漂亮、价格实惠、而且最近网上炒得挺火，谁知道拿出国就‘哑火\’：电话打不出、短信发不了，搞得我莫名其妙‘被失联\’，让家人、朋友都担心一把。”经过本地运营商的查询，其间蒋先生的出国漫游及号卡情况都正常，问题出在该款手机仅支持三模，不支持日本当地运营商的频谱。针对蒋先生遇到的情况，本地运营商已通知荣耀厂商，对该款产品进行升级，让用户用得放心。

成都商报记者 庞健

新手机

日本漫游“哑火”

本月初，市民蒋先生在朋友推荐下到太升路一家卖场购买了一部荣耀6（至尊版）4G手机。蒋先生说，最近网上对这款新手机炒得挺火，而且手机的外观设计及8核CPU的超强硬件配置，都让他觉得比较满意。此后，他高高兴兴地带着新手机前往日本出差，并提前办理了国际漫游，没想到烦恼接踵而来。

飞机降落日本，蒋先生立即打开手机，准备打电话给家人报平安。谁知，这部荣耀6（至尊版）4G手机的屏幕一直显示“无服务”。新手机怎么会出现问题？难道是手机设置有误？为此，蒋先生借别人手机拨打成都商报热线86612222求助。在电话中，成都商报记者了解详细情况后，请他在“手机设置”中先后通过自动和手动搜索当地运营商网络，对手机恢复出厂设置，并拨打了荣耀产品的售后服务热线。售后人员建议蒋先生到日本当地运营商处对产品进行检测处理。可是因为语言交流等原因，当地运营商并没能解决上述问题。

崭新的手机，怎么会出现“哑火”现象呢？为此，成都商报记者特别找到本地运营商，对蒋先生的号卡以及出国漫游情况进行了专项检测。结果显示，一切正常。问题又出在哪里呢？

运营商确认：

该手机仅支持三模

对于成都商报记者反映的问题，本地运营商十分重视，进行了详细调查。结果发现，这款产品只支持GSM、TD、TD-LTE三种模式，恰恰日本并没有GSM服务，同时也没有支持TD 3G制式服务，有的运营商也没有支持TD-LTE网络，因此蒋先生在当地遇到手机“哑火”的情况就不难理解了。

另据运营商人士称，目前很多主流的4G智能手机一般都配备五模十频，也就是说一部手机支持GSM、TD、WCDMA、FDD、TDD-LTE等频段，所以到全球各地享受漫游服务毫无问题。针对蒋先生遇到的问题，运营商已通知荣耀厂方给予重视并拿出切实可行的解决方案。

日前，成都商报记者就此联系荣耀厂方，厂方对这一问题也很重视，并表示该款手机的确不支持部分国际的漫游，以后会加大力度告知用户，希望用户在出境前了解国际漫游对手机制式的要求，避免出国后“失联”的尴尬情况出现。

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