学籍管理问题投诉应在5个工作日内完成核查

成都商报讯（记者 汪玲）今年10月，成都商报曾报道过高新区部分学生的电子学籍在并入国网时遗失，急坏学生家长的事件。日前省教育厅下发了《关于建立完善处理群众投诉中小学生学籍管理相关问题工作机制的通知》，理清了中小学生学籍管理的协调机制。按规定，对应由本级负责办理的投诉，在3个工作日内向相关单位下发核查单核实情况，相关单位应在5个工作日内完成核查并反馈。对下级按规定应受理而未及时受理的投诉，上级应立即督促下级办理，并在必要的情况下追究相关责任人责任。处理责任单位在核实情况之后，要在5个工作日内研究确定办理意见，并以督办单形式逐级下发至具体承办单位。具体承办单位在收到督办单之后，应在5个工作日内按要求办结，并及时逐级反馈至处理责任单位。

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