外国代表赞叹：@成都服务够快够便捷

成都商报讯（记者 韩利）昨日，参加第三届世界城市和区域电子政府协议组织（简称WeGO）大会的部分代表参观了市政府政务服务中心，详细了解了网上审批系统、并联审批系统以及“@成都服务”政务微博等政务服务内容。现场看到“@成都服务”的高效、快捷，很多来自外国的代表都发出了赞叹。

据介绍，2013年8月，成都市整合各级各类政务服务微博，开通了“成都市政务微博服务群众办事大厅”，并通过“@成都服务”政务微博和微信平台，面向广大网民和成都市民在线提供办事咨询、问题投诉、建言献策、信息资讯等公共服务。如：学生创业有什么扶持政策？路口的红绿灯坏了，门前有一堆垃圾等等，只需@成都服务，最快1小时内就可得到答复，24小时即可办结。

目前，成都已建立了市县乡村四级政务微博集群体系，3200余个政务微博一网覆盖、互联互通，可直接面向广大网民提供与生活息息相关的政府公共服务。“@成都服务”覆盖人群近百万，已受理网民问题诉求1万余条，按时办结率达90%以上。

在工作人员介绍“@成都服务”政务微博的具体运行情况时，印尼雅加达副省长赛尔维安娜·穆妮一边拍照，一边不停地问，“工作人员几点上班？几点下班？周末有没有人值班？”得到答案后，她表示，成都的电子政务服务非常透明、高效，一站式的服务让她印象深刻，受到很多启发。

据悉，在成都市政府政务服务中心，全市52个进驻部门共开设126个窗口，330名工作人员为群众办理799个行政审批及服务事项，年均办件量29万余件，群众满意率99%以上。

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