物管公司为啥要走？业主代表为啥道歉？ 物管：有四个老人投诉我！

成都商报记者 胡挺 王梅

物管为啥能说走就走

因为物管公司与该小区并未签订物业聘用合同，物管公司才能“说走就走”。四川君合律师事务所律师郑书宏表示，这是任职程序不合法，会造成后期责任追究无法行使。比如物管公司未尽到自己的职责，业主进行追责无依据；比如业主不交物管费，物管公司要追究也无依据。没有合同约定的情况下，如果物管公司中途离开，在一些资金的交接问题上，追责也很困难。

1月20日，在营门口路社区召开的协调会上，汇阳新村小区业主冯大爷态度诚恳地向小区物管道歉：“有个别业主的言行太过激，但不代表所有业主，大部分业主都支持你们的工作，希望你们能留下来。”他的道歉并没有得到物管的谅解，当日，物管决定撤离小区。

因为一起小区垃圾堆积事件，小区4名业主找到社区，反映物管不作为。而让小区居民没有想到的是，小区的物管竟因此决定撤出小区。从维护小区权益的“代表”，到成为小区业主批评的“言行过激者”，再到向物管公司道歉，短短两天，4名最先反映问题的业主，经历了急剧的身份转换。

一堆垃圾引发四名业主投诉

物管公司决定撤离

汇阳新村小区业主刘芳华（化名）告诉成都商报记者，19日上午，她和另外三名业主戴大爷、朱大爷、吴婆婆在院中遇到，聊起小区绿化带中的垃圾已经放了有一段时间，进而又说到物管存在的其他问题。由于小区未成立业委会，由社区代管，4名退休老人便商定一起去营门口路社区反映这一情况，希望社区能督促物管改进工作。

朱大爷出示给成都商报记者的一份文字材料显示，小区业主认为物管公司在管理小区期间，导致小区“垃圾遍地，堆积成小山，蚊蝇乱飞，恶臭熏天”，除了垃圾清运问题，物管公司还存在小区设施挪作他用、停车管理混乱、入室盗窃频繁等问题，文中还提到要“自己治理院落”。朱大爷说，这是他和另外几名小区业主写的。

在向社区反映情况后，社区要求物管公司对小区环境进行整改，20日上午，该小区的物管公司———成都千禧佳源物业管理有限公司派人来清理垃圾，引发了物管与部分业主的正面冲突。按刘芳华等业主的说法，保洁人员前来时，一些围观业主表示，由于已经喊了社区工作人员过来看现场，希望保洁人员先清理日常生活垃圾，这些堆放已久的垃圾过会儿再清理。但物管方认为，这是部分业主阻止他们在小区开展正常工作，目的就是“把我们撵走”。

很快，物管公司决定撤离小区。昨日下午，成都商报记者在小区内看到，一则物管公司贴出的告示显示：“（公司）于2007年7月由营门口社区委托代管（小区）至今，由于目前小区业主召集部分业主阻止我公司的服务工作，并且要求我公司近日退出本小区项目。鉴于此情况，我公司已将退场事宜上报于营门口路社区。本公司决定于2015年1月25日，正式退出该项目……”该告示的落款日期为1月20日。

昨日下午，成都商报在该小区看到，小区大门口已无人值守，门卫室内桌椅翻倒，一片狼藉，原本摆放在小区门口的桌子，也已经被砸坏。多名小区居民称，1月20日中午，小区公共区域监控摄像头已被物管工作人员拆除。

小区业主向物管公司道歉

指责“告状”的四位老人

面对物管要撤走的局面，不少小区居民急了，多名业主将指责的矛头指向最先反映问题的几位居民。“他们简直是脑壳发热，自己搞窝里斗，住得好好的，非要喊换物管，这下物管走了，哪个来管小区？马上就过年了，没得人守门怎么办？”一名小区居民说。

另一名小区业主说：“去反映问题的几个业主，有什么权利说换物管？解聘物管是需要三分之二以上业主同意才可以的，他们没有权利代表所有业主。”

而刘芳华等4名投诉物管的居民，也感受到来自其他业主指责的压力。

65岁的刘芳华说，她吃不下睡不着，甚至连门都不想出了。她只是希望物管能改进工作。“真没想让他们走，他们走了我们怎么办？”她说，以后自己再不多嘴了。

“昨天，我儿子出门后，一名小区的业主气冲冲地拉住他问：‘你老头把物管撵走了，咋回事？\’”70岁的朱大爷说，“压力很大，很多小区业主指责我们，说是我们把物管赶走了，我们几个人哪有那么大的力量？”

为了留住物管，小区业主决定，向物管公司道歉。1月20日下午3点，小区业主代表与物管公司在营门口路社区进行协调。当时在场的业主贺女士表示，考虑到你一言我一语不利于沟通，便选出一个代表———业主冯先生和物管方谈。冯先生昨日下午告诉成都商报记者：“在座的业主们都向他们（物管公司）道歉，我说的是，有个别业主言论过激，请你们谅解、理解，他们不代表所有业主的意见，大多数业主对你们的工作是非常认可的。希望你们能留下来。”刘芳华和戴大爷均在现场见证了这次沟通。但这些道歉仍未能留住物管公司。

会上，社区还建议小区赶快筹备成立临时院落自治小组，以度过物管撤离的空档期，并代表小区居民，寻找新的物管公司接手小区。

社区协调

另一家物管公司将派门卫值守

该小区所属的营门口路社区主任李时蓉说，社区一直在协调小区居民与物管之间的关系，并在物管表示撤离小区后，积极协助小区寻找新的物管。

昨日下午，成都嘉禾物业管理有限公司两名工作人员来了解了小区的基本情况。该物管公司的项目经理张先生表示，现在还不能决定物管公司是否入驻小区，但“不管做不做这个项目，我们都会先派门卫过来，把门口的岗亭守到，维护业主安全，才是第一位的。”

物管：被业主“告状”是撤离的直接原因

昨天，小区物管负责人范六英明确告诉成都商报记者，部分业主向社区“告状”，就是他们决定撤出该小区的直接原因。由于公司是受社区委托代管的，与业主并没有签订合同，他们便向社区提出退场申请，同时向业主们贴出通知以告知。

20日下午在社区与业主进行现场沟通的是千禧佳源物业管理公司法人代表唐大亮。他对业主们所说的“很有诚意地向物管道了歉”的说法不认同。他认为，如果业主抱着解决问题的态度，对物管有意见就该直接提出，而不是向社区反映。事情发生后，业主们是看筹备“居民自治小组”不那么容易，才突然转变态度，希望他们能留下来。

同时，唐大亮表示，当初他们进驻小区时，出钱安装了所有的监控摄像头和防护栏，没让业主出一分钱。多年经营下来，利润并不高，只能勉强维持。因此，这件事情让他们感受到业主的不信任和不尊重，因此那天他也很坚决地表示，大家没有合作的可能了。

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