金融消费维权 可拨打人民银行电话“12363”

昨日，人民银行成都分行召开了2015年工作会议。成都商报记者从会上获悉，人民银行推广的金融消费权益保护咨询投诉电话“12363”日前已在四川全面开通，广大消费者如果遇到金融消费不公，可在工作时间拨打这个电话进行投诉。

据了解，“12363”电话受理的范围为两大类：一是人民银行法定职责范围内的金融消费投诉；二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。据人民银行成都分行相关负责人介绍，社会公众在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可在周一至周五的工作时间内（法定节假日或公休日除外）拨打这个电话进行投诉。

据悉，2015年，人民银行成都分行将将积极推动成都农村金融综合改革试点，拓展个人信用报告代理查询范围，推进第三方支付机构境外汇业务试点。成都商报记者 杨斌

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