什么是互联网思维？看川企精英怎么说

圆桌论坛问

主持人于建玮（四川大学经济发展研究院院长）：

互联网时代是一个创新的时代，首先就需要创新的思维。关于互联网思维前几年讨论很多，对于创新创业者，在这个新时代我们需要有什么样的思维？或者这个新思维的特点是什么？

除了知名商界大佬的主旨演讲，本次创新论坛的圆桌讨论环节也同样精彩。由四川大学经济发展研究院院长于建玮担任圆桌论坛主持，围绕“互联时代的企业创新之道”这一主题，5位来自四川的行业精英，通过现场讨论的方式分享了各自企业在创新中的经验：东创建国集团董事局主席黄建国、咪咕音乐总经理廖宇、数联铭品董事长曾途、成都极米科技创始人兼CEO钟波、小蛋科技总经理平原。

上述嘉宾所在的企业，分别在汽车服务行业、在线正版音乐、大数据、无屏电视和空气净化器领域，都有广受欢迎的产品。对于创新，他们有何话说？

小蛋科技总经理 平原

客户的产品体验非常重要

说到互联网思维，我记得360搜索总结的几点非常好。第一就是用户为王。以前我在IT公司时认为客户为王，就是我们把东西卖给他，他就是我的客户了。但现在我们不这么理解，买我们东西的是我的客户，更重要的是他在用我的产品，用的过程中他的体验非常重要。

第二是体验为先。用户的体验是从他拿到产品那一刻才开始的，而不是说接触你的销售交易完成就好了。

第三是免费的概念。免费很多互联网企业都在提倡，硬件企业最早提出产品不赚钱的应该是小米公司，这也是现在很多互联网企业的思维。我们认为首先要有用户，用户的数量足够大；其次是关心用户，关心他的体验感；再就是希望给用户更超值更优质的产品。

我们在内部管理上跟传统企业也有差异。第一个差异是“组织结构扁平化”，很多互联网企业都不会有很复杂的纵向管理结构，这样使得它的转变非常快。另一个叫“产品迭代快速化”，互联网企业推出东西的迭代率要求非常高，我们的思路是如果一个月业务没有本质变化，这个公司可能就在走下坡路了。

成都极米科技CEO 钟波

并非免费的就是最好的

极米是一个典型的互联网公司，我们创业初期就在想未来的电视应该怎么做。当时心里是没谱的，因为大家做技术，也不了解市场。我们建了一个官网和论坛，目前这个官网和论坛已经成为投影爱好者全球最大的集散地，已经超过百万规模。

谈到互联网精神，有一点我不认同，就是免费的概念。其实免费到这个阶段，我们认为它最早的初衷是为了吸引更多用户，但是到现在我觉得应该更新了——不是免费的就是最好的，而是最能够满足需求的才是最好的。这个需求不但包括性价比的需求，还包括对更高品质、对品牌荣誉感等各方面的诉求。

我讲一个例子，我们的一个爆款产品刚出来就供不应求，最早的定价其实蛮极端的，就像其他互联网公司一样低于成本去做。后来从2499元涨到2699元，再到后来涨到2999元，发现销量不但没有下降，反而有所提升。我们再回过头来把增加的利润放在研发上，今年又推出更好的产品，甚至打破全球技术，我觉得这才是更为持续的。可以想象，作为创业公司，如果非常极端地低于成本去做，那到最后可能会丧失一些创新的能力，不利于用户体验。

数联铭品董事长 曾途

找到行业的痛点并提前思考

互联网思维是一个抽象的概念，抽象思维需要通过时间来表现它的内涵。创业过程中，我们觉得，从事一个行业一定要专注，我们要找到行业的痛点是什么，并且是不是提前在思考这个问题。我们一直在了解中小微企业的信用问题，这一直是一个难点，我们一直在思考用什么方法解决融资难的问题，我们看中小企业的财务报表，看他们的行为信息，发现完全不能体现其真实的风险。但如果看它的招聘，看它持续经营的情况，反而更能体现这些企业的信息。

同时，我们要有一个团队激情澎湃地做这件事。我们这个团队有60后、70后，也有80后、90后，他们做的都是同样的事情，围绕一个痛点解决问题。正是有一个团队，有痛点，有敢于分享和面向未来的平台，我们专注的不是做项目，而是把每个产品做好。

咪咕音乐总经理 廖宇

每个人都能成为音乐的主角

互联网思维确实是比较大的课题，可能每个人感受不一样。从咪咕音乐和我自己的团队做数字音乐和互联网音乐来说，我觉得有两个比较明显的特征。

第一个是互联网的个性特征。应该说在互联网界没有绝对的权威，每个人都可以成为主角。一个很简单的例子，大家看到原来大多数都是一线歌星出碟，而近几年，一些网络歌手，包括《小苹果》，每个人都可以成为互联网音乐、无线音乐的主角。

第二个是分享思维。这个分享既有刚刚谈到的大数据应用，更多的分享思维是整个互联网造成的分发渠道的量级差异，这是非常大的。传统的唱片发行10万张就是赫赫有名的白金级的唱片了，但在咪咕音乐平台上发行的数字音乐，比如蔡依林的《花蝴蝶》，专辑发行量达到2700万次。互联网分享能力带来的创新和变革是非常大的。

此外，廖宇透露，咪咕计划年内通过VR（虚拟现实）技术实现用户在电影院观赏全球各地的明星演唱会。

东创建国集团董事局主席 黄建国

大数据让市场分析变得清楚

对于汽车服务行业来说，其实我们在互联网创新上面已经得到了实惠。以前做汽车营销，整个系统很多事情都是自己做，现在，我们大概有40%的成交量来自于互联网。

大家都在说“互联网+”，我们用得最实惠的互联网思维是什么？在我们公司，把电脑一放在办公桌上，所有的市场分析、市场占有率、竞争对手等，全都分析得清清楚楚。

我也讲一下大数据，我是一个汽车经销商，肯定要看这些汽车品牌在世界上的大数据，在世界上排名怎么样？高科技怎么样？再比如，哪些汽车品牌能够发展？能够建多少家4S店？作为销售服务商来说，不管它是互联网创新还是其他创新，只要是先进的东西，我只要用得到，我就跟进，把它用过来。成都商报记者 李伟铭 整理

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