“祸首”找到 自动充值售票机出故障 天府通方面：已为卡主更换新卡

一刷天府通

竟成“千万负翁” 追踪

成都商报讯（记者 严丹）日前，市民杨先生在购买了4张地铁单程票后，发现自己的天府通卡余额竟变成了负数，还负了1700余万元。天府通客服人员表示自己也没遇到过，并将卡带回公司由技术部门鉴定（成都商报昨日报道）。昨日，杨先生告诉记者，天府通方面称已为他更换了卡片，将旧卡余额转存到了新卡中。

那么，到底是什么原因让杨先生一刷成为“千万负翁”呢？天府通金融服务股份有限公司相关负责人告诉成都商报记者，经查，他们已发现了问题，锁定了故障机器。他表示，出现类似故障的一共有3张卡，而卡主都先后在天府广场地铁站其中一台自助充值售票机上操作过。“就是这台机器造成的。这是偶发现象！一般这种情况可能都是终端设备故障造成的”，他表示，“已第一时间通知地铁方暂停使用这台设备，并配合地铁站进行修复。”他还说，出现负值只是影响天府通卡的使用，并不会造成其他影响。

该负责人还表示，公司已为卡主更换新卡，将旧卡余额转到了新卡上，卡主没有任何损失。杨先生也确认，他昨日下午接到了天府通方面的电话通知，得知了相关处理，但卡还没拿到。

天府通方面提醒，市民使用天府通卡遇到问题时，应第一时间拨打热线962513咨询。

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