融入科技与时尚 华泰保险20周年 动感健康行跑进成都

3公里健走、协力竞走、鸿运气球、趣味铅笔……6月18日，旨在倡导健康、活力生活方式的华泰保险20周年动感健康行成都站的活动在秀丽东方举行，共有300多人参加。当天最吸引人的地方就是让科技与时尚融入跑步：无人机+高清动感摄像机全程航拍录制；Gopro人物运动第一视角，记录健步行全程始末；高清动感相机全程抓拍活动瞬间。

华泰财险EA事业部西南区总经理蔡鸥翔在现场表示，这次前来的主要都是四川地区的门店主和他们服务的客户，聚首在一起，就是让大家共同感受公司企业文化，分享近年来的成长。2012年初，华泰保险率先在四川等地尝试社区保险的专属代理门店即EA模式，2015年这种模式也得到了保监会的认可。目前，华泰全国已经超过3000家门店，仅成都地区已有154家门店，2015年EA渠道保费收入2.28亿元，同比增长44%。

与传统模式不同，专属代理模式（EA模式）更关注客户体验，每家门店都是独立法人的小微企业，每位店主都是老板，他们与华泰保险是稳定、平等的合作关系。蔡鸥翔表示，对每位店主而言，EA模式为他提供了一个很好的保险创业平台和机会。通过深入社区的各家门店，客户能获得直观感受，而不是像传统模式那样，只能见到单个的代理人，却长期不知道保险公司长什么样，“门店有统一的装修风格，客户可以在这里进行咨询，也可以直接投保，现场打印保单，出险后还可通过门店实现转账赔付等，感受从投保到理赔的全流程服务，也有利于通过门店将保险公司的风险理念和服务最直观地传递给客户。”简单讲，每家门店都是华泰保险面对客户服务的窗口。

据了解，目前门店能提供的保险服务既包括车辆保险等常规险种，也可以量身定制家庭财产险、人身意外险、小微企业综合保障计划等专属产品，“未来还可能会有个人寿险、理财产品等”，实际上，每家门店就是一个综合性的金融服务平台。

蔡鸥翔表示，在挑选店主时，公司最看重的是两点：一是是否具备良好的创业精神，二是是否有强烈的服务意识，“公司设立门店的初衷，就是通过贴心服务来提高客户粘合度。”据称，只有每位店主拥有足够的服务意识和专业的服务能力，努力深入社区，走到客户身边，才能真正提高客户满意度。（杨斌）

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