途牛网预定欧洲游 签证时间“穿越” 追踪 途牛：再次安排欧洲游 不再补交费用

7月2日，市民陈女士一家三口因途牛网代办的签证生效时间“穿越”，不得不取消西班牙-葡萄牙12日游，而对于陈女士提出的推迟出行时间或全额退款的要求，也被途牛网拒绝（成都商报曾报道）。

从7月2日取消出行计划后，陈女士一直与途牛旅行社客服人员沟通，但在赔偿问题上一直未达成一致。经反复沟通，昨日下午，陈女士接到途牛旅行社总部售后部电话，对方称已通过公司特殊客服通道，多方协调考虑后，同意陈女士一家推迟到8月18日再次参团出游，并不再需要缴纳其他费用。陈女士表示接受该方案。

成都商报记者 于遵素 实习生 石钰

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