6.18开启全面狂欢 新零售元年上半场即将收官

今年被誉为新零售元年，一直以来，“6.18”大促都是京东每年最重头的活动，而今年形势突变，阿里天猫火速加入战局，京东集团CMO徐雷在京东6.18发布会上表示，“6.18”是一个符号，今年的“618”或将成为整个中国零售的分水岭。

而主打“双11”大促的天猫也开始不断发力“6.18”大促，5月23日天猫进行品牌升级，并将启动天猫“618”理想生活狂欢节。此外，洋码头、网易严选、唯品会、亚马逊、当当也都开始备战6.18，包括苏宁、国美也在积极布局本轮大促，6.18从今年开始似乎从京东的独角戏转变为一场全民的狂欢。

“6.18”两大巨头在电商新零售格局下，上半场的PK，使得电商行业“6.18”营销大战硝烟味陡然增浓。成都商报也将在6月开启新零售上半场的系列报道。

在拼价格之后，品质或将成为零售元年竞争的主旋律，目前2017年上半年即将过去，哪些电商新零售平台品质在激烈竞争中脱颖而出？消费者在哪些平台购物发现了不少槽点？展望新零售下半场还会有哪些新的打法？成都商报记者都会在接下来几周的新零售特刊中为你一一梳理。

电商开启狂欢节，但每年也是遭遇大量网购症结的时候，成都商报记者查询相关资料显示，2016年有机构对数百家主流电商的全年监测显示：售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板是网购用户投诉最多的十大问题结症，这些问题很可能伴随6.18而滋生。

为更好对你的消费保驾护航，快乐购物，从今天开始成都商报向公众征集在新零售电商平台消费过程中的惊喜与烦恼，不管你是遇到开心。成都商报数码发布官方微信或者成都商报3C官方微博@我们，后台留言反馈你遇到的问题。

成都商报记者 胡沛

6.18动态：家电数码成主战场

6.18价格战开启第一弹

今年六月，或许是电商领域的“第三次世界大战”。而成都商报记者发现，3C数码产品依然是6.18大促的主战场。而面对京东的主场，天猫大有反客为主的意思，天猫电器城昨天宣布推出“贵就赔”：用户在天猫家电会场购买商品，只要比京东贵，就可获得天猫的现金赔付。这也是天猫电器首次进行此类比价赔付。而京东方面则是稳扎稳打，长达大个月的促销季也是亮点十足，争夺上半年大促高峰制高点，两家巨头电商鏖战不断。

攻

天猫率先发招：618掀价格战

“让利百亿，我跟了！”截至6月1日上午10：00点，包括美的、海尔、BOSE、小米、魅族、vivo、创维、飞利浦、TCL在内的超40家家电手机品牌在微博上齐刷刷地宣告参战天猫618理想生活狂欢节。

天猫电器美家总经理印井在昨日微博中表示，“今天开始连续3天，天猫电器贵就赔。很少参与让利活动的格力电器在天猫618期间，不仅拿出多款商品天猫独家发售，爆款空调更是直降1000元。除了十足的优惠，天猫还会在618期间联合各大手机家电品牌，推出尖货商品，如iPhone7 Plus将直降1090元，创历史新低的优惠价。

来自天猫数据显示，6月1日第一个小时，天猫电器手机全线引爆，空调同比增长近7000%，冰箱同比增长近4500%，笔记本同比增长超5000%，电视机同比增长超4300%。

天猫挂出的“买贵补差活动规则”中显示，在本活动时间内，用户在天猫大家电分会场上购买特定的商品后，如发现该商品的实际成交价格高于用户在京东上相同品牌、相同型号商品的订单成交价格。可以向天猫店铺申请补差。

6月1日零点，天猫已经打响了618大战第一枪。天猫方面昨天宣布，在天猫618理想生活狂欢节期间，凡购买家电手机的消费者，可使用优惠券，同时可享受12期分期免息以及品牌让利活动。618期间，天猫对服务再次升级，实现全流程可视化的预约安装服务。

守

京东坐镇主场 跨界IP抛券积极备货

京东6.18实际上从端午节就已经启幕。今年京东将战线拉的非常长，从6月1日-20日的618全民年中购物节，而京东的五大玩法也是相当博眼球。在品牌+零售环节，6月6日，京东将联合百大中国品牌共同推出“超级中国品牌盛典”，从中国设计、中国质造、中国传承三个板块入手为消费者展现包括港澳台品牌在内的优秀“中国工匠”。在金融+零售环节，今年618京东首次同时推出了线上线下白条产品。

成都商报记者了解到，两个节点非常值得关注，6月9日超级秒杀日，10亿以上的优惠力度，品类涉及3C、家电、超市专场等。6月14日是今年618首创的神券日。全天共发放4亿张海量神券，分成10场整点抢，券面金额累计高达500亿。

而作为各大电商必争之地的家电领域，京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵5月24日在接受媒体专访时透露，今年618，京东家电已从三方面做好充足的货源准备，包括面对城市市场的高端产品、面对三四线乡镇市场的产品，以及线上线下价差较大的产品。

每年618，京东家电的销售量都会上一个新台阶，至今已经连续六年。闫小兵说，目前京东家电的仓库已经入满货，今年618的备货量是2012年“8·15”电商大战备货量的50倍。

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