健康基石·成都优秀家庭医生团队评选 参评团队展示 成华区青龙社区卫生服务中心： 青龙模式：“医+义” 让家庭医生累并“轻松”着

青龙昭觉家庭医生团队

目前，青龙社区卫生服务中心的15支家庭医生团队肩负着两个街道、共计12.3万名常住居民的健康管理，平均每个团队都要负责近万人。这么沉重的担子，青龙社区卫生服务中心的家庭医生团队却扛了下来，他们是怎么做到的呢？

原来，在家庭医生团队的背后，有一群长期无私奉献的“贤内助”——由近100位普通居民组成的健康志愿者队伍，和家庭医生团队一道做了入户宣传、问卷调查等大量工作，让医务人员可以更多专注在医疗上，帮助家庭医生团队的工作效率大大提高。中心主任严塔金称，这样不仅可以高效快速地完成工作，还对志愿者进行了健康教育，还带动志愿者和居民们一起参与到健康管理的流程中。

科普宣传、活动组织、入户问卷……

“妈妈级”志愿者的能量 超乎想像

周一早上， 63岁的白莲社区居民范家秀一大早就起床忙活了。“别忘了，今天有社区卫生服务中心的健康讲座，还有医生给每个人的体检报告答疑，9点半社区活动室哈！”范家秀给几个小区居民微信群都分别发送了这条消息，又打了几个电话通知不会用微信的邻居，然后就匆匆下了楼，向社区活动室赶去。

最近，青龙社区卫生服务中心（以下简称“中心”）为白莲社区的65岁以上老年人进行了每年一次的健康体检。体检后，居民可以到中心的全科门诊，听医生解读体检报告和健康指导。“不过我们发现，也许是嫌麻烦，很多居民领了报告并没有来找医生，”中心主任严塔金介绍，“所以我们决定好事做到底，干脆让全科医生直接走进小区，来到居民身边做健康指导，免去奔波之苦。”

而提前把这个好消息“广而告之”给小区邻居们的，正是范家秀和小区里的其他3位志愿者。性格开朗的范家秀已退休10多年了，在这个小区里“几乎住了一辈子”，不但和院里大多数居民都相熟，谁家老人患什么疾病，谁家儿女不方便照顾，她心里都有数，而且她还是个闲不住的热心肠。去年6月，中心开始面向社区居民招募并培训志愿者时，她立即就报了名。“我平时又没什么事，既能帮医生的忙，又能学到很多健康知识，我觉得很充实！”

家庭医生为签约居民首次建立健康档案时，需要上门为其填写一份详细的基本健康问卷，原本应由全科护士完成的这项工作，经过培训的范家秀独自做起来也得心应手；每次家庭医生团队准备进社区义诊，范家秀和老邻居们聊天时总不忘了帮忙宣传两句；就连不少常见病知识、用药常识，范家秀现在也是张口就来，俨然已是半个家庭医生。“范大姐不但热心，而且对小区很熟悉，有什么事我们都问她，确实给我们家庭医生帮了大忙。”严塔金主任说。

“医+义”模式

让家庭医生的服务更深更细

像范家秀这样的居民健康志愿者，目前在青龙社区卫生服务中心已有近100位，其中大多数都是退休女性。

严塔金主任介绍，目前中心负责的辖区包括青龙和白莲池两个街道，居民人口比一般社区卫生服务中心要多，起初家庭医生团队觉得压力很大。不过，慢慢地大家都悟出了一些门道：其实，家庭医生团队对居民的健康管理中，有大量是事务性的、非医疗性质的工作，包括建立健康档案、组织活动、健康教育等，虽然很重要，却并不是一定要由医务人员来完成。如果发动群众力量，节省精力之余，还能快速扩大影响。

他说，从去年6月起，中心就开始有意识地寻找志愿者，来为家庭医生团队帮忙。“一方面注意从我们中心的‘门特\’患者里寻找，因为这些本身有慢性疾病的患者往往更加注重健康，另一方面我们也向社区工作人员了解，寻找有热情、有文化、有心发挥余热的居民。”就这样，中心的志愿者队伍越来越壮大，越来越多像范大姐这样的普通居民当起了家庭医生团队的“助手”，帮助医生把服务做实、做细。

去年底，中心还正式为60多名居民健康志愿者举办了一个“授聘仪式”，接到聘书的志愿者们分布在辖区各小区内，他们既是家庭医生团队的“眼”，也是“手”，更是一颗关爱居民健康的“心”。成都商报记者 王欢

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