传统商超难满足消费需求多元化智慧零售或成万亿级竞争市场

“我们不难发现，近几年国内的消费早已从标准化、大众化消费进入到个性化、定制化高端消费阶段。而国内商品的供给侧还停留在低端、大众化商品阶段，消费供需的变革已经迫在眉睫。”

11月8日，星家加董事长兼总裁刘星在成都的腾讯全球合作伙伴大会上，接受华西都市报-封面新闻记者的采访时表示，消费者的需求其实很简单，就是买得到、用得好、到得快。

据记者了解，星家加是一家服务于传统零售的互联网+创业公司，依托星家加的SaaS平台，可向传统零售提供智能化供应链、技术支持和运营，促进传统零售向智慧零售转型。目前星家加成立3年，在2015年底拿到2亿元的A轮融资。

传统商超同质化高达70% 智慧零售须重构三个核心

“在商品和服务同质化高达70%以上的零售行业里，消费者可谓是进一店而知千店，在商品、品牌分布上基本是千店一面，这与新生代消费者日益多元化的趋势背道而驰。”刘星表示，“我们以前开超市开商场，同质化很严重，并没有真正关心我们的消费者想要什么。而智慧零售是以消费者为中心，并需要完成三个核心部分革新，即重构协同关系、业务实时在线以及实现数据智能。而所谓重构协同关系，一个是人货场的协同关系，可创造更好的体验，一个是消费者零售商供应商的协同关系，可创造更高的效率。”

此外，随着消费升级成为市场增长新动力，中国消费者对进口商品的个性化、品质化、专业化有较高的追求，然而面对全球海量商品却不知如何选择，因为在这个信息爆炸的时代，选择成为了新的痛点。在刘星看来，未来智慧零售的状态，重点在于智慧。她举例说道，“对于一个经常加班的人，店员能通过数据决策联系帮你准备宵夜需要的食物，而如果你有一个挑食的孩子，智慧零售会教会你从原材料开始怎么做好一顿美味的饭菜。”

资本巨头布局智慧零售 仍有万亿市场待开发

2016年的云栖大会，马云第一次提出“新零售”概念，此后接连与上海百联集团、银泰集团以及三江购物等实体商业达成合作，高效率发力线上与线下零售的融合。而随后京东也提出第四次零售革命，并有投资永辉超市、联姻国际巨头沃尔玛等战略布局第四次零售革命。

从互联网电商巨头的战略布局来看，线上零售发力线下的融合趋势明显。另一方面，随着线上红利逐渐吃紧、实体科技转型基础设施成熟，越来越多的品牌和平台将服务聚焦于实体商业，其中万达提出智慧城市，并重金砸向飞凡，打造全渠道的购物环境。资本巨头正在向这个行业靠拢。

“智慧零售是一个万亿级的市场，但目前集中在资本巨头手中的市场不到10%，”刘星在采访中表示，随着资本越来越关注智慧零售这个领域，身为一个创业公司总裁，刘星感受到了市场的压力，但同时更为明确的是这个市场的潜力。华西都市报-封面新闻记者王婷

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