春节黄金周西岭为大考做足准备

来源:成都日报 2018-02-13 07:19 https://www.yybnet.net/

每当滑雪季来临，西岭雪山都会成为成都及周边游客滑雪首选之地。而随着春节旅游大假的到来，西岭雪山滑雪场景区又将迎来一次“大考”。记者发现，西岭正悄悄地发生着一系列变化，为迎接“大考”做足了准备。

走进西岭雪山滑雪场景区，细心的游客会发现景区增加了饮用热水供应、排队等候区等新的服务项目和设施；景区到处可见身着制服的工作人员和志愿服务人员，随时随地为游客提供服务和帮助；映雪湖畔还有大家熟悉的红旗连锁超市和热闹非凡的美食一条街，游客在景区能轻松购买到平价商品，就餐选择也非常丰富。这一系列细心、贴心的服务，不但为游客带来了更多温暖与舒心的体验，同时也让西岭雪山成为川内众多景区服务软实力提升的标杆。

暖心

新设5处饮用热水供应点

上周六上午，西岭雪山滑雪大厅里坐满了等候和休息的游客。在新增设的热水供应处前，前来打热水的游客络绎不绝，大家纷纷表示在天寒地冻的环境里玩雪，能喝上一口热水感觉非常舒服。

据了解，为方便游客在景区随时可以喝上热水解渴驱寒，西岭雪山滑雪场景区入冬以来特意设立了五个饮用热水供应点，在景区营业时间内不间断地向游客免费供应饮用热水。这5个热水供应点分别位于：山门游客接待中心、鸳鸯池索道上站、日月坪索道下站、日月坪索道上站广场和滑雪大厅内，供水点自设立以来为游客提供了实实在在的方便，得到了游客的广泛好评。

同时，景区还在游客较集中的映雪广场设立了可容纳两百多人的休息区，供在此排队或逗留的游客避寒和休息。景区各酒店大堂以及警务服务室还为游客准备了免费借用的雨伞，方便大家应对山中雨雪天气。

贴心

增加百名工作人员和志愿者

在西岭雪山鸳鸯池索道下站外的广场上，等候了近千位准备乘坐索道上山的游客。在数十名身着醒目制服的工作人员的指引下，现场秩序井然，人群移动速度很快，游客的兴致并未因排队而受影响。

来自重庆的袁先生对景区的贴心服务印象格外深刻，他说：“刚进景区就一路有人指引和维护秩序，虽然游客多但到处都井井有条。需要帮助的时候，身边10米内总能找到工作人员，让我们感觉服务很到位。”

入冬以来，西岭雪山游客人数不断攀升，在春节假期间将达到高峰。为了做好安全和服务工作，西岭雪山滑雪场景区提前绸缪，在原有基础上增派了百余名工作人员和志愿者，许多非一线的工作人员也冒着严寒来到公共场所充当临时志愿者，随时随地为游客提供帮助和服务，让游客们感受到了贴心温暖的优质服务。

舒心

美食街和红旗超市开进景区

一直以来，“景区的东西贵饭难吃”似乎已经成了游客的共识，人们在景区里往往要花两倍甚至更多的价钱去买方便面、零食、饮料等普通商品，对饭食更是只求干净吃饱，不奢求味道。然而，这些“成见”都在西岭雪山被颠覆了。

走在映雪湖畔，担担面、砂锅米线、肥肠粉、卤肉饭、东北水饺、羊肉泡馍等各色名小吃琳琅满目，茶餐厅、咖啡馆穿插其间。到了用餐时间，美食一条街热闹非凡，不同口味的食客都能找到对胃的食物，而从大家用餐时满意的表情可以看出：味道还真不错！据了解，美食一条街上的各种小吃餐点售价从10元到30元不等，人均消费在20元左右，可谓好吃不贵。

在美食一条街的入口处，还有一家红旗超市。桶装方便面4元、10枚装法式小面包6元，酒水饮料、毛巾、牙刷、纸巾等商品价格都与其他红旗连锁超市售价持平。正在超市里采购商品的游客李先生表示：“看到景区里有红旗超市，感觉很意外，特意进来逛一逛，发现商品的价格和我们平时在超市看到的都差不多。”

据超市店长介绍，这间映雪湖畔的红旗超市2012年就存在了，因为价格便宜，所以生意一直不错。他说，高价售卖方便面、饮料等商品是很多景区增收的一个渠道，像西岭雪山这样让红旗超市进景区卖平价商品的情况还是很少见的，这相当于把这块利润直接让给游客了。

用心

从细微入手提升游客体验感

西岭雪山滑雪场景区扎实做好景区各项工作，不断深化供给侧改革，着眼于服务提档升级，着力提升游客体验度。景区从细微之处入手，带给游客全方位无死角、春风化雨体贴入微的优质服务，打造出和谐、文明、温馨、舒适的旅游环境，从而大大提升了游客的旅游体验。

景区有关负责人表示：“旅游早已不是游客花钱买罪受的年代，当今游客对旅游体验有了更高、更细致的要求，游客体验感的好坏决定着景区能否持续良性发展。推进旅游供给侧改革不是一句口号，落实到西岭雪山，就是从改变收入结构和改善产品服务这两个方面入手。不论是售卖平价商品、平价美食这些让利于游客的举措，还是开放夜间滑雪场、增加雪上游乐项目、提供更周到更优质的服务，最终目的都是让游客有越来越好的旅游体验，让西岭雪山成为令游客舒心又开心的休闲度假胜地。”

春节活动

浪漫灯会

炫彩西岭

作为2018成都国际熊猫灯会的分会场，西岭雪山在开启2018炫彩夜滑季的同时，精心为游客呈上一组组美轮美奂的灯盏，让游客们提前感受熊猫灯会的璀璨与梦幻。在通往西岭雪山滑雪场的道路两边，这些充满冬天元素的灯组点亮滑雪场的夜空，也照亮游客前行的道路。雪道内有专业的灯光照明，雪道外有五彩斑斓的灯组辉映，西岭雪山用光为游客营造梦幻而欢乐的世界。

赏灯玩夜滑

日间的西岭雪山滑雪场游客众多，雪具租用紧俏。不同于白天的游客扎堆，夜间的滑雪场，将带给游客更特别的滑雪体验。错峰滑雪，游客尽享的不只滑雪的激情，还有夜幕下灯光里西岭别致的浪漫。

据介绍，西岭雪山滑雪场夜场开放时间为每晚19时—21时。同时，针对夜滑游客特别推出的西岭雪山炫彩夜滑季套票只需198元/场，每场2个小时。游客通过携程旅行网站、携程手机APP以及景区售票窗口都可方便快速购买性价比高的夜滑套票（除夕当天夜滑项目停止）。

除夕优惠套餐

山地酒店除夕夜套餐298元含门票一张、鸳鸯池索道一张、酒店住宿一床位一早餐、日月坪索道往返或滑雪不限时二选一，赠送蛇形雪橇一次。

映雪酒店除夕夜套餐528元含门票一张、鸳鸯池索道一张、酒店住宿一床位一早餐一晚餐、日月坪索道往返或滑雪不限时二选一，赠送蛇形雪橇一次。

实名制购票小攻略

西岭雪山景区已实行实名制购票、排队叫号游览模式，具体操作步骤是怎样的呢？

第一步：购票获取排队号（1人一票，1.2米以下小朋友无需购票）

凭身份证到售票处购票获取排队号；无身份证的游客需进行人脸识别购票获取排队号。

第二步：进入娱乐等待区等待

请注意景区公共广播、公共提示检票号段，未到您的排队号，请勿提前进入排队缓冲区及检票排队区。