智能化能否让无人货柜走得更远

短短一年内，北上广深等一二线城市的写字楼里入驻了五花八门的开放式货架。这些货架无人看守，商品是泡面、薯片、饮料等零食，用户通过扫描二维码线上支付后即可拿取商品。

“解决购物最后50米”是出现在办公场景内的无人货架的核心理念。2017年，无人零售被认为是新零售的重要一部分，吸引了众多投资者的关注。一方面，腾讯、京东等互联网巨头纷纷入局；另一方面，大量无人货架接连传出撤柜、裁员、“被迫卖身”等负面消息。

在冰与火之间，智能化技术日益被运用其间，成为无人货架进化的新方向。

无人货架领域融资额已超30亿元

早在2015年无人货架就已经初现雏形，2017年它迎来了第一个投资热潮。据公开资料显示，去年无人货架领域已披露的融资项目已超25个，累计金额超30亿元。如猩便利、果小美、哈米科技、小e微店、零食e家等新零售品牌大量涌入线下无人货架领域。

相较于无人便利店，无人货架技术门槛低；而相较于传统便利店，无人货架可选商品数量、种类简单，供应链相对较轻，商业路径更清晰。白领的办公场景被业内公认为零售业的“无人区”，“风口+处女地”的诱惑是大量资本疯狂入场的原因之一。

为了追求增速和市场占有率，友盒无人货架也曾经历过仅追求快速铺设点位的时期，早在2017年3月，友盒就尝试过将经营重心全部放在点位数量上。

无人货架遭遇困境：货损率、物流补货费用高

2018年1月，疯狂扩张点位的猩便利无人货架没有迎来春天，相反地，大量猩便利大幅裁员、大撤货架的负面消息接踵而至。

在经历了4个月的疯狂后，成都无人货架品牌“GOGO小超”从诞生走向停运。“GOGO小超”项目也成为了西南地区首个倒闭的无人货架项目。

无人货架早期的玩家之一领蛙曾于2017年宣布获得长岭资本数千万元A轮融资。而据媒体报道，迫于融资形势严峻，领蛙将并入便利蜂的无人货架业务，成为便利蜂旗下品牌。此外，番茄便利和51零食也选择“卖身”，被果小美和猩便利收购。

除此之外，七只考拉大裁员90%以上，仅保留物流和仓储部门的传言，也被七只考拉创始人文朝辉的内部信证实。七只考拉无人货架项目遭弃，公司转型做封闭智能设备考拉盒子。

据友盒创始人陈惠鲁介绍，无人货架成本共分为一次性投入成本和后期运营成本两类，他认为，在后期运营成本中，补货运输成本及货损成本不可忽视。在陈惠鲁看来，提升流水和降低货损，是比较需要下功夫的两个地方。

由于无人值守，凭借客户自身自觉性进行收费等特点，不少业内人士将其戏称为一门考验人性的生意。货损率也决定了一个货架是否可以持续运营，5%的货损率常被看做无人货架的生死线。

此前已关停的“用点心吧”创始人易涛在接受相关媒体采访时曾表示，办公室的零食消费场景真实存在，但零食货架货损较高是压垮他们的主要原因。

智能、精细化运营或成新零售领域要点

“一个劲地拓展数量，让数量来撑我的估值，利用估值再去融资之类的模式大家已经很难去埋单了，猩便利也证明了这个是不可行的。”陈惠鲁认为，行业再往后发展，将会有更多懂零售的资本进来，这才是这个行业逐步走向正轨的方式。零售行业中，大家比拼的应该不是谁的开店速度快，而是谁的开店能力强。

2016年，马云提出“新零售”概念，他认为纯电商时代已经过去了，未来十年是新零售时代，线上线下必须结合起来。无人零售被认为是新零售的一个重要部分，无人店和无人货架同时吸引了众多投资者的关注。

魔盒CITYBOX是众多智能贩卖机中的一员，目前主要在上海，北京，杭州，广州，南京等10多个大城市进行布点。相对于无人货架而言，智能贩卖机、智能货架成本较高，据魔盒CITYBOX介绍，现在市面上一台智能贩卖机设备平均价格是两三万元。

据了解，现阶段魔盒CITYBOX使用RFID（射频识别）技术，扫码开门，自动结算，货物盗损率几乎为零。

虽然与无人货架是在完全不同的赛道上，但魔盒CITYBOX有关人士认为，运营通过云端平台变得很轻，精准运营才是智能零售的未来。徐一嫣

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