新零售超市怎么玩？极速配送快不快？提速降费靠谱不？ 我们一一帮你们都试了！

一年一度的3·15，既要关注消费放不放心，更要关注消费舒不舒心。随着互联网的快速发展，给人们的生活消费带来了巨大的改变，如今，包括苏鲜生、盒马鲜生、超级物种等在内的新零售超市，以及京东等网站推出的极速配送等服务又带来了新的消费选择，各大运营商也纷纷推出“提速降费”措施，让大家进入网络生活的门槛更低。那这些到底是噱头还是真方便？带着这些问题，本报派出多路记者和读者一起，在3·15期间展开了“神秘体验”，帮消费者们验真。

体验：新零售超市

新鲜海鲜摆上成都人餐桌

变得这么简单！

新零售已经悄然进阶了成都人的互联网生活方式。App上下单，30分钟送货上门，在店内边买边吃的新零售“网红店”今年将在成都遍地开花，这些新零售超市是不是真的像传说中那么“美丽”？为此，本报读者体验团分三路体验了苏鲜生、盒马鲜生和超级物种这三家最热门的新零售超市，看看它们到底新在哪里？

海鲜上餐桌

变得这么容易

作为内陆城市，成都消费者在海鲜消费上一直是“痛点”，要么价格不够便宜，要么货品不够新鲜，让成都吃货无比羡慕沿海吃货。而随着各大品牌的新零售超市在成都陆续开业，通过强大的冷链运输体系，让新鲜海鲜在最短时间内摆上货架，这也成为各大新零售超市最大的亮点。

体验团在苏鲜生、盒马鲜生和超级物种等新零售超市看到，新鲜海鲜是大家最喜欢的商品，包括波士顿龙虾、面包蟹、鲍鱼等都十分抢手。为了适应成都的麻辣口味，这些超市推出的现场烹饪服务，也都不约而同提供了川味海鲜口味，备受消费者喜爱。

不仅如此，新零售超市还都提供覆盖周边三公里范围的配送服务，最快30分钟就可以把消费者选购的商品送到家。

遍地开花

更多新零售超市成都开业

记者了解到，除了苏宁旗下精品生鲜超市苏鲜生西南首店在去年12月29日落户成都外，阿里新零售“主力军”——盒马鲜生今年将在成都开15家门店，而超级物种也将在成都开10家门店。在新零售超市的背后，物流配送也在全面升级。以阿里巴巴旗下的菜鸟为例，它成功实现将跨境生鲜的进口速度缩短到72小时，开创了生鲜进口新速度。

如今，以阿里和腾讯为代表的两大巨头，正加速对新零售的投入和布局，新零售的新篇章正在开启。

本报记者 王鑫

体验：电商极速配送

网上下单10多分钟送达 电商服务正开启“极速”模式

电子商务的快速发展，让大家对于电商服务的要求越来越高。过去在网上购物，往往要等上好几天才能收到货；后来，物流体系的提速，让当日达、次日达成为现实；现在，各种“极速配送”，让一小时、半小时送达的服务在各大电商平台竞演。这些“极速配送”真的能够实现吗？为此，读者体验团挑选了京东、天猫和饿了么三大平台进行测试后发现，“极速配送”，原来真不是吹牛。

目前京东在成都推出了一小时内配送到家的服务，天猫也在成都推出了天猫超市一小时达、天猫酒水29分钟送达服务，饿了么也推出了外卖订单准时送达服务。为了体验这些配送计划到底速度够不够快，读者体验团在各家网站上分别下单，并进行了全程计时，最终所有的商品都在承诺的时间内把订单商品送达，其中速度最快的京东到家和天猫超市，在下单后仅10多分钟就配送到位，真正开启了电商配送的“极速”模式。

体验：运营商“提速降费”

流量降费、宽带提升

三大运营商全面提升网络服务质量

移动互联网发展迅速，广大消费者对流量需求也越高。2018年政府工作报告中提出，要加大网络提速降费力度，取消流量“漫游”费，移动网络流量资费年内至少降低30%等。

那么，在这方面三大运营商采取了哪些措施呢？本报记者一一走访成都电信、成都移动和成都联通，看看他们怎么说。

电信

启动流量降费服务 承诺惠民行动

四川电信在“3·15”前夕推出流量无漫游的全国流量不限量套餐，并发布“流量全国通用、套餐自由变更、手机全网通用、坚守诚信经营”四项服务承诺。

其不限量新套餐（2018年2月1日后）均为全国（不含港澳台）流量不限量套餐，不分区域、不分忙闲；根据工信部相关计划安排，尽快完成计费等相关系统改造，争取年中实现所有套餐的流量全国计费，未办理不限量套餐的用户无须申请、自动切换为流量全国通用。同时，新用户可自由选择各档在售的公众不限量套餐；在网老用户可随时办理所需在售公众套餐的升降等变更；部分已享受促销特殊优惠的用户，按原有协议约定执行后也可办理套餐变更。通过实体营业厅、电子渠道购买的4G智能手机，符合国际全网通标准，支持三网通用、双卡均支持4G上网。义务提醒类的条款明确标识；对短期活动类优惠到期前主动提醒；光宽网速不达标属实的，免费检测、免费维修。为确保四项承诺落到实处，四川公司公布了监督热线10000-5，推出相关赔付措施。

移动

多措并举 全面提升宽带电视品质

“今年内，四川所有行政村将开通移动宽带，提前实现“宽带中国”目标。”近日，四川移动宣布：实现宽带电视带宽、内容、服务、应用等四大领域全面升级，让用户畅享高品质互联网生活。据悉，四川移动光宽带已覆盖全省3410万住户，全省城镇已100%覆盖中国移动光宽带电视。此次，四川移动正在全省范围启动“消灭低带宽”活动，所有20M以下宽带全部免费升级至20M。

而根据移动“宽带五项服务举措”，其在全省推出宽带电视“先装机，后付款”服务，对省内用户通过10086热线、网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅等线上渠道办理相关业务，均可享受“先装机，后付款”服务，且办理当月免费试用宽带和电视，次月计费。此外，还针对新爱家套餐168及以上用户，在下午16时前下单提出的安装需求，实现“当天办当天装”；提供检测家庭WiFi质量，制订方案的家庭智能组网服务。用户页面显示当前订购的服务内容，48小时内可退订付费节目等。

联通

全新服务品牌“匠心·沃服务”发布

为了持续提升网络质量，推出更多贴合用户需求的创新产品，四川联通于3月15日推出着力打造的新服务品牌“匠心·沃服务”。据悉，近三年来，四川联通累计投入近百亿元，潜心打造精品网络，4G基站已达4.3万个，实现全省21个市州、县城、乡镇、主要景区和交通干线的4G网络连续覆盖，让用户随时随地都能享受到4G网络的优质服务。

怎样方便用户？联通手机营业厅、网上营业厅、微信营业厅为用户提供话费查询、业务办理、电子发票打印等便捷的自助服务，用户可以随时随地了解、掌握自己的消费情况。尤其值得一提的是，为了保障群众的财产安全，联通还免费向广大用户提供“天眼”防欺诈提醒服务。通过大数据引擎主动发现正在实施的通讯信息诈骗行为，及时提醒用户。2017年已累计为全川用户发送提醒短信3100余条，通过客服电话拨打语音提醒1200余次，转交公安机关相关线索100余条。

更多的专属权益还包括了每月18日的联通俱乐部会员日，为会员提供专属的优惠、权益及内容，如：免费福利、专属折扣特价商品、秒杀活动等。目前，四川联通线上客户俱乐部会员数已达18万人。今年还将大力拓展音乐、运动、品质生活三大兴趣联盟，满足用户多元化的服务需求。四川联通方面表示，未来四川联通将不断提升网络质量及服务品质。本报记者 王晓鸥 吴纪涛 王鑫

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