“互联网+”的电商时代 品质消费引领大众生活新风潮

新零售网红门店在成都遍地开花

无人智慧配送成为现实

今年，3·15国际消费者权益日的主题是“品质消费 美好生活”。互联网消费浪潮下的品质生活离你有多远？可以打开你的手机看看，新零售、人工智能、共享经济、物联网都可能与你的衣食住行发生着密切关系 。同时，经过半个月以来的，由《成都日报》联合工商、消协等权威机构推出的 “3·15互联网消费安全宣传”主题系列活动也顺利落下帷幕，经过众多读者和网友的参与，一份“科技圈”的品质生活指南也应运而生。

出门不用带现金，手机支付可以搞定；打车不用路边傻等，叫个滴滴直接到门口，再搭配共享网约车和共享单车的上线，让智慧出行的组合无缝连接；新零售的网红门店不断在城市里涌现，苏鲜生、盒马鲜生、超级物种纷至沓来；买菜做饭也不用出门，网上下单就有人极速配送到家、甚至代劳；很多人不再到处蹭wifi，继续热爱“自拍”或“直播”，因为流量资费越来越便宜，甚至还能全家多人共享……2018年，身处“互联网+”时代的我们发现：原来，诸多具有科技范儿的品质生活，都能精准实现消费者心理不同的需求，简单刷爆普通人的“朋友圈”，成为成都人大众生活中的常态。

互联网消费升级

注重有品质的“腔调”

可以说，从涉及智慧餐饮、智慧旅游、智慧金融的网络消费，到共享单车、共享出行、共享办公，从在线教育、远程医疗到物联网、大数据、云计算、人工智能等等，“互联网+”新型经济在中国遍地开花。此外，根据最新的 《中国互联网消费生态大数据报告》显示，随着互联网消费人群主体的改变和我国国民人均可支配收入的进一步提升，国内消费需求出现较多新变化。其中，有关互联网消费者的品质化消费需求再次升级，愈发关注提升生活品质的小细节，使得垂直细分的小品类更受欢迎。

需求升级的背后，也涌现了更多科技注入的全新基因。其中，在2017年互联网的“风口年”中，以新零售、新经济的崛起，带动移动支付场景、智慧出行、新零售领域的发展，均实现了从规模化增长到精细化运营的跨越。与此同时，人们消费观也随之不断转变，以前说“买便宜”，现在讲“买优质”，以前说“买普通的”，现在讲“买个性化、小众的、限量的”，以前说“买商品”，现在讲“愿意花钱买服务”。显然，消费升级的时代主题下，越来越多的消费者看重的，不会再只是购物功能化，还有“社交感”、“体验感”、“交互感”……还渴望得到更好更高标准的服务。

洞察报告问题

体验有温度的品质消费环境

如何买到“更优质”的产品，享受网络消费升级的同时，服务都买到了吗？据悉，2018年消费维权年主题为“品质消费 美好生活”。呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境，以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，为释放中高端消费潜力创造条件，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。

那网络时代的品质消费，互联网行业企业讲的“诚信”二字，究竟如何提供保障？为我们打造品质生活的这些互联网企业，接下来还有哪些新动作？今年，本报举办的“3·15互联网消费安全宣传”主题系列活动中，“《成都日报》电商消费读者体验团”再度深入线上与线下，直击各大电商平台、3C企业的“消费体验”。体验新零售、检测APP下单后的极速物流配送、跟踪移动支付背后的账户信息保护、走访网约车市场寻找行业服务标准。

本次活动的意义，在于把互联网消费平台置于公开、透明、严谨的平台上来客观评价，让品质得到展示，也为不完善总结经验、寻找差距。那么，各大电商平台、相关企业的诚信度是否靠谱？什么样的网购产品，质量更能得到保障？互联网行业津津乐道的物流速度，到底能不能实现？家门口的生鲜超市、社区小店凭什么就成了网红？

带着这些问题，今年，我们也通过报纸和微信公众号“红星网闻社”共同联动的方式，发起了对3C互联网消费诚信度、体验感的一次大体验，多路记者组团上阵，采用数据、文字、图片和视频等形式，进行了一系列的网络消费测试，走近了更多的独角兽和现象级产品。本报记者 王晓鸥

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