廊坊荣盛物业呵护新生活

廊坊荣盛物业服务有限公司成都分公司成立于2011年3月14日，隶属于荣盛发展的廊坊荣盛物业服务有限公司。荣盛物业始终把“呵护新生活”作为服务理念，通过“热心、诚心、细心、耐心”，“以人为本、业主至上”的服务态度贯穿于整个物业管理工作中，赢得客户的尊重，荣登2018年中国物业服务百强企业榜单第24位。

据了解，成都分公司目前管理的物业面积达80余万平方米，其中荣盛香榭兰庭、花语城、紫提东郡获得了成都市和谐物管五星级服务社区，布鲁明顿广场获得2016年治安防范先进单位称号，荣盛·香榭兰庭、荣盛·花语城获得2017年度文明服务窗口称号等。

以人为本打造温情和谐社区

多年来，荣盛物业在管理上摸索出了一套特色服务模式，在荣盛人看来，全力打造温情社区、和谐社区，人性化、私属化是社区增值服务开展的根本。业主的“大日子”、“好日子”都是荣盛物业开展增值服务的专属触点。荣盛物业从业主新婚、生育、乔迁、升学等多个维度出发，把握对业主关键时刻的私属服务，以及对传统节日特定业主的关注，特别是空巢老人的关心关爱等，通过运用管家模式打造高效、快速的对客渠道，并借力微信平台用户基数，实现“点对点，一对一”的精准承接。让每一位业主，都有自己的私属管家。

事实证明，“完整的管家机制，为业主带来更为优越的居住感知及服务品质，小区的和谐美好氛围和物业的品质均得到提升。”该物业相关负责人表示。

不仅如此，荣盛物业在服务上开通全程物业服务，即从规划、设计、施工阶段的前期介入、销售阶段的营销中心物业服务到交房后的前期物业服务的整个服务过程，全程“呵护新生活”，全程把“以人为本、业主至上”的服务意识贯穿于整个物业管理工作中，把业主的满意度作为检查工作是否可行、是否有效的标准。

公司负责人讲到：“服务是物业管理行业的看家本领，服务是兴业、立业的根本所在，服务质量提升是新时代对物业管理行业必然要求，也是责任和使命所在。我们以荣盛房地产公司为依托，以客户满意为导向，在首先满足地产公司高品质物业服务目标的前提下，建立相应的档次服务模式体系，不断挖掘业主的需求及潜在的需求，提供个性化、差异化的优质服务。”

同时，通过共情理念营造，实现从传统的以“我”为中心提供服务的输出思维，转变为听取、收集业主原声与建议。以客户动线为引导，设计细节式客户服务触点，以全员问好、朝送暮迎等细微服务动作提升业主感知，从而拉动满意度提升，营造并保持高品质的生活方式。

维修服务七个一让业主体验“高效、热情”的服务

在荣盛物业有七个一，那就是物业维修的七个一。即：一句问候、一双鞋套、一个价目表、一套工具、一块垫布、一块抹布、一个回访。

通过这七个一，荣盛物业在接到业主400报修之后，会在24小时内维修服务，让业主体验到“高效、热情”的服务承诺。

同时在智能社区打造上，荣盛物业自主搭建网络智能化APP米饭公社，业主只需登陆米饭公社客户端，便可实现网上缴费、报修、投诉、智能开门等，让业主感受更便捷的线上服务。同时依托总部互联网公司实现服务升级与消费升级，成为受客户尊重的品牌物业服务企业，实现品牌增值，从而推动地产公司的品牌增值。

在安全服务上，荣盛物业更是常抓不懈，出入口刷卡、单元门禁、周界防翻越、电梯监控对讲、全天候24小时监控与秩序员联动，用人防与技防的结合，强化交通管理、设备实施安全运行管理、装修安全管理、消除安全隐患死角、安全作业管理，定期开展安全活动大比武、消防演练、专业培训等，保障物的安全状体和人的安全行为，为业主提供完善、细致的安全秩序服务。

在小区的人文环境打造上，通过举办丰富多彩的社区文化活动，润色业主的日常生活，定期组织业主开展春游、重阳节老年登山、儿童书画比赛、文艺晚会等。以物业为媒介，为社区构建学习、沟通、互乐的平台，冠以项目独特的社区人文符号。

廊坊荣盛物业服务始终将“百年长青企业”作为自己的立身之本和发展动力，在今后的工作中荣盛物业将继续保持和发扬这种不骄不躁、脚踏实地的作风，为推动公司的发展和物业服务行业水平的品质提高，共建美好家园做出新的贡献。

荣盛发展大事记>>>

●1996年廊坊开发区荣盛房地产开发有限公司注册成立

●2000年廊坊荣盛物业管理有限公司成立

●2012年全国物业服务企业综合实力第86名，同时凭借“阳光服务”获评特色服务企业十五强。

●2013年全国物业服务企业综合实力第59名，同时凭借“四心服务”、“阳光服务”的服务特色获评中国特色物业服务领先企业。

●2014年全国物业服务企业综合实力第53名，同时凭借“阳光服务”的服务特色获评中国特色物业服务领先企业。

●2016年6月荣获2016中国物业服务百强企业第27名。

●2017年6月荣获2017中国物业服务百强企业第25名。

●2018年3月荣获2018中国房地产百强企业综合实力第16名，融资能力第10名。

●2018年6月荣获2018中国物业服务百强企业第24名。

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