“消费市场职能服务平台”今年在全市试点

成都作为“一带一路”重要节点城市和西部国际门户枢纽，辐射了西南和亚欧巨大的消费市场，市工商局副局长邓谊表示，成都市工商部门将以创建“放心舒心消费城市”为抓手，以改善消费环境、提升消费者满意率、释放消费潜力为目标，完善“行政+市场+技术”的新型监管模式，为建设国际购物天堂核心区，不断推进传统商圈升级以及新兴商圈的培育，营造安全放心的消费环境贡献工商力量。

特别值得一提的是，今年“消费市场职能服务平台”试点工作将作为工商部门全新的消费维权治理手段在全市开展。在消费集中的商圈、景区试点设立消费市场智能服务平台，实现消费体验过程、消费者评价、消费者投诉、快速和解、部门监管等信息透明化、可视化。

另外，还将充分应用12315互联网平台在线纠纷处理功能，在投诉数量大的企业建立消费投诉处理“绿色通道”。目前，已在企业建成12315消费维权服务站1860个，仅2017年就和解消费纠纷55.27万件，成功率达97%以上。

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