线下：全国首创远程视频定责 线上：最快1分钟划定双方责任 成都交警在线快处中心昨启用

民警通过远程视频进行事故责任认定

事故当事人在自助服务终端机上录入信息

发生财损道路交通事故后，驾驶人可以通过“交管12123”APP在手机在线处理，或者到线下的轻微道路交通事故快处中心进行远程视频处理。

昨日下午3点，车主刘先生和邓先生来到金牛区轻微道路交通事故快处中心(金牛高科技产业园兴科北路89号)，将驾驶人等信息录入到自助服务终端机中，随即民警通过远程视频对该起交通事故进行了责任认定，在双方无异议后，交通事故责任认定书便打印出来。两人拿着认定书迅速办理了保险理赔业务。

为全面深化公安交管“放管服”改革工作，昨日，成都市交管局组建的“成都交警道路交通事故在线快速处理中心”（以下简称：在线快处中心）正式启用。除了道路交通事故远程视频处理功能外，还承担了“交管12123”APP道路交通事故在线处理功能，负责着城区1-6分局辖区内财损道路交通事故的处理工作。

8月13日上线首日，道路交通事故在线快处中心共计处理事故186件，其中通过“交管12123”APP在线处理91件，远程视频处理95件。

启用首日 处各类财损事故186件

据成都市交管局事故预防处理处民警邓涛介绍，8月13日，成都市交管局组建在线快处中心正式投入使用，中心有道路交通事故“交管12123”处理室、道路交通事故远程视频处理室2个功能区域，现有民警6人，辅警8人，承担着城区1-6分局辖区内财损道路交通事故的处理工作。

“中心的功能包括‘交管12123’道路交通事故在线处理，道路交通事故远程视频处理以及保险公司网上同步定损理赔三个方面。”邓涛说，以前驾驶人发生财损道路交通事故时，常常要等待交警到达现场处理，不仅效率低还影响道路通行，现在成立了在线快处中心，驾驶人可以通过“交管12123”APP在线处理，或者到线下的轻微道路交通事故快处中心进行远程视频处理。这样一来，不仅方便群众快速处理财损道路交通事故，还确保交通事故得到及时快速地处置。

需要提醒的是，在线快处中心工作时间是周一至周五8：30-19：00，公休日及法定节假日9：00-17：00。据统计，截至昨日下午4点，道路交通事故在线快处中心共计处理事故186件，其中通过“交管12123”APP在线处理91件，远程视频处理95件。

线下省时 全国首创远程视频定责

8月12日下午5点20分左右， 车主刘先生和邓先生驾车经过蜀西环路时发生了两车追尾的交通事故，无人员伤亡。8月13日下午3点，两人相约来到金牛区轻微道路交通事故快处中心，进行交通事故责任认定，与往常拥挤的大厅相比，现场没有人员排队。现场工作人员将双方引导至道路交通事故在线处理自助服务终端机前，并告知：“把当事人、事故基本信息及事故照片等信息录入到自助服务机中，民警就可以通过远程视频进行责任认定。”

根据自助服务机上的操作提示，刘先生和邓先生填写好事故基本信息，并上传了事故现场照片，选择“远程处理”，屏幕前提示拿号去调解室调解。进入调解室，大屏幕上出现了民警的面孔，“你们好，我是在线快处中心的民警，由我给你们处理事故。”随后，民警通过视频向两位驾驶员了解事故情况，并根据录入的信息，查看了事故现场照片。

交流中，刘先生与邓先生对该起交通事故的责任认定并无争议，很快民警确认事故责任，双方签字确认调解结果，一份道路交通事故责任认定书便打印出来，用时10分钟左右。两人拿着认定书，接着迅速办理了保险理赔业务。

据邓涛介绍，根据统计，70%左右的交通事故适用简单程序进行快速处理，成都交警在全国首创研发了“道路交通事故远程视频处理系统”，当事人可以通过该平台自助协商或申请远程认定、打印道路交通事故认定书。通过远程视频处理，省去了复印证件等繁琐手续，提高了办事效率，缩短办理时间，“以前处理一起事故认定需要20分钟左右，现在10分钟就搞定。”

线上快捷 最快1分钟划定责任

除了道路交通事故远程视频处理，广大驾驶员还可以使用“交管12123”APP在线处理，不用跑路，手机上就能够搞定事故责任认定。在线快处中心在收到驾驶员提交的照片等资料后，最快1分钟就能划定责任。

如何使用“交管12123”APP快速处理呢？民警提醒，当财损道路交通事故发生后，驾驶员第一步对事故车辆进行拍照取证，在前方、后方、碰撞部位各拍一张。第二步将车辆撤离现场，挪至不影响交通的地方，第三步登录“交管12123”APP，点击事故处理，第四步点击“事故快处”，定位事故地点，提交拍照取证，第五步选择处理方式，如对事故责任划分无争议，可选自行协商，如对事故责任不明确、有争议，可选申请交警在线认定。

民警或者辅警可以通过“交管12123”APP民警版或辅警版事故快速处理功能协助当事人进行在线处理。在交警分局出具了事故责任认定书后，就可以联系保险公司进入理赔环节。成都商报记者 张肇婷 摄影报道

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