我市网络理政平台9月运行分析报告出炉9月收到反映小区内新能源汽车充电桩问题93件

10月8日，成都市大数据和电子政务管理办公室发布了2018年9月《成都市网络理政平台运行分析报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，9月网络理政平台累计访问量275410人次；收到群众来电、来信226379件。其中，来电210163件，来信16216件，来信中市政府信箱11188件，区（市）县信箱2536件，市政府部门信箱2220件，乡镇（街道）信箱272件。此外，微博微信2501件，人民网地方领导留言板受理诉求238件，麻辣社区问政四川受理网民留言138件，四川在线问政四川受理网民留言377件。9月来电、来信量较上月小幅下降，其中：来电量减少2.00%，来信量减少0.18%。网站访问量较上月增加4.35%。

《报告》显示，9月群众来电、来信量区域分布排名前三的是武侯区、成都高新区和成华区，合计占比21.87%。从诉求性质上看，反映类146738件、咨询类67326件、求助类6477件、建议类5520件、表扬类318件；从诉求内容上看，住房保障与房地产、市场监管、环境污染三个方面诉求量较大，占来电、来信总量的32.70%。排列前三的问题中，住房保障与房地产类30112件，占受理总量的13.30%，涉及新房和二手房买卖、水电气等方面。市场监管类23641件，占受理总量的10.44%，涉及消费纠纷、商品质量等方面。环境污染类20275件，占受理总量的8.96%，涉及噪音污染、大气污染等方面。

《报告》显示，9月网络理政平台共转办工单103273件，办结79606件，平均回复周期为4.59个工作日。回复超期工单118件，超期率0.11%，较上月减少0.05个百分点。其中，向区（市）县转办的82893件工单中，回复超期4件，超期率0.005%；向部门转办的20380件工单中，回复超期114件，超期率0.56%。超期件问题主要涉及住房保障与房地产、城市建设与市政管理、客货运输等方面。

同时，9月群众评价不满意的有14558件，满意率81.71%。其中，区（市）县办理件中群众评价不满意的有12431件，满意率80.53%；部门办理件中群众评价不满意的有2127件，满意率86.50%。不满意件问题主要集中在住房保障与房地产、环境污染、城市建设和市政管理等方面。

记者了解到，9月共收到市民反映小区内新能源汽车充电桩问题93件，主要集中在物业拒绝配合业主安装充电桩、充电桩设置位置不合理、相关收费标准不明确等方面。

例如，某小区业主欲在小区内为新能源汽车安装一个充电桩，物业公司告知小区用电已超负荷，不允许安装。经过相关部门调查，该小区于2004年交付，电源配备按当时设计规范安装，物业公司考虑小区用电整体负荷情况，暂未让该业主安装充电桩，并告知业主本人可向供电部门申请供电设备增容后即可安装，增容费用需自行承担。为此，相关部门建议业主向供电部门咨询有关情况，并与小区开发建设单位衔接，从技术方面寻求帮助。

市大数据和电子政务管理办公室建议，相关部门科学统筹推进公共场所、居民小区、高速公路充电基础设施建设，合理满足新能源设备用电需求。同时，规范民用新能源充电接口设置标准，研究细化民用新能源管理实施举措，促进新能源产业健康发展。

本报记者 文豪

新闻推荐

确保安保工作万无一失

图为1日，副省长、公安厅厅长叶寒冰（前排中）在成都督导安保工作省公安厅供图本报讯（王自然胡雪记者张磊）1日，副省长、公安厅...

成都新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是成都这个家。