9月网络理政平台数据公布租房贷问题成反映热点

8日，市大数据和电子政务办公布了9月份网络理政平台运行情况。9月，网络理政平台收到群众来电、来信226379件，来电、来信量较上月小幅下降。从诉求内容上看，住房保障与房地产、市场监管、环境污染三个方面诉求量较大，占来电、来信总量的32.70%。其中市民反映租房贷问题90件、新能源汽车设置充电桩问题93件，成为9月投诉较为集中的热点问题。

据通报，9月网络理政平台收到群众来电、来信226379件，其中，来电210163件，来信16216件，来电、来信量较上月小幅下降，其中：来电量减少2.00%，来信量减少0.18%。网站访问量较上月增加4.35%。从诉求内容上看，住房保障与房地产、市场监管、环境污染三个方面诉求量较大，占来电、来信总量的32.70%。

排列前三的问题中，住房保障与房地产类30112件，占受理总量的13.30%，涉及新房和二手房买卖、水电气等方面。市场监管类23641件，占受理总量的10.44%，涉及消费纠纷、商品质量等方面。环境污染类20275件，占受理总量的8.96%，涉及噪音污染、大气污染等方面。

9月，群众评价不满意的有14558件，满意率81.71%。其中，区（市）县办理件中群众评价不满意的有12431件，满意率80.53%；部门办理件中群众评价不满意的有2127件，满意率86.50%。不满意件问题主要集中在住房保障与房地产、环境污染、城市建设和市政管理等方面。

9月市民反映租房贷问题90件，主要集中在多家房屋租赁公司强制租户或在其不知情情况下绑定贷款APP缴付房租方面。9月市民反映小区内新能源汽车充电桩问题93件，主要集中在物业拒绝配合业主安装充电桩、充电桩设置位置不合理、相关收费标准不明确等方面。

成都商报记者 李秀明

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