一站式市民服务平台“天府市民云”上线 缴费/挂号/查违章…120多项服务 一个APP搞定

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一号通行

全网通办

市民只需要一次认证、一号登录，就可以实现一号通行、全网通办，即通过一个电子账号，就能联通身份证号、社会保障卡号、居民健康卡号和驾驶证号等

服务事项

涵盖十类

目前，“天府市民云”APP提供了民生服务、交通出行、文体教育、就业创业、家庭生活、交通旅游、健康医疗、养老服务、环境气象、法律服务十大类、百余项城市服务

面对水电气费用缴纳、医院挂号、违章查询等日常生活相关需求，普通市民往往要奔波于各种APP、公众号和服务窗口，找信息，办业务……

一款名为“天府市民云”的APP，让成都人揣着手机就能做这些事——记者从昨日上午市委外宣办举行的新闻发布会上获悉，“天府市民云”APP昨日正式上线。该平台聚集了养老服务、婚育婴幼、文化教育、民生保障、交通旅游、健康医疗、环境气象、家庭生活、就业创业等方面的服务，实现“一号通行、全网通办”。

同时，成都市人社局、成都公积金管理中心作为“天府市民云”服务首发单位，与成都市委社治委、成都市经信委、天府市民云公司共同签署了合作协议。

目前，部分区域公办中小学的教育缴费功能已在“天府市民云”APP上线，家长在线就能缴学费；市民还可以在手机上查看购房摇号结果，享受医院在线挂号、电子处方查询、检验检查结果查询等信息。

如何登录

一次认证即可畅行

“让办事像网购一样方便”

打开“天府市民云”APP，市民首先可通过人脸识别或支付宝账号进行实名认证。成都天府市民云公司董事长邓建平表示，市民只需要一次认证、一号登录，就可以实现一号通行、全网通办，“让办事像网购一样方便”。

这样的模式被称作“一号通”，即通过一个电子账号，就能联通身份证号、社会保障卡号、居民健康卡号和驾驶证号等。这意味着，市民只需通过认证一次就能够访问所有服务，不用到处证明“我是我”。

例如，市民通过登录实名账号就能直接查询个人社保，不再需要输入相关卡号和密码。其中就有包括医疗帐户余额、医保消费明细、缴费明细等在内的多项社保信息，还可在线保存个人社保证明。

市委社治委相关负责人透露，“天府市民云”目前已集成教育、养老、社保、公积金等31个职能部门的120多项服务事项，实现了“一号通行、一网通办”。

截至10月17日，“天府市民云”注册用户数已突破30万，日活用户数保持在10%左右，服务市民约200多万人次。2018年成都市高品质和谐宜居生活社区调查显示，市民对“天府市民云”是否符合城市智慧服务期望的满意度达到94%。

哪些服务

查社保、查公积金、缴水电气费

缴学费、挂专家号、找附近公厕

记者注意到，“天府市民云”APP为成都人提供的服务很精细——参与多个楼盘摇号，APP里的“摇号结果查询”功能能帮助市民及时查询到名下摇号结果；有了购房资格，想要使用公积金贷款，APP还能快捷地查询公积金个人账户余额、订阅缴纳和提取记录，以及贷款信息、还款计划和提取明细；市民还能在APP上缴纳孩子学费、查看小升初划片情况，甚至还能查询附近公厕、了解今日菜价……

同时，“天府市民云”APP还能提供身份识别、信息查询、生活缴费、实时路况查询、在线挂专家号、出示地铁乘车码等多项功能，“真正把生活服务的柜台、公共服务的窗口搬到了市民的身边”。

此外，“天府市民云”服务平台还特别推出“社区频道”，市民可通过该平台了解社区所提供的服务、查询社区相关社团活动，可在平台上进行针对违规搭建、私自圈占公共用地等行为的投诉。要办事、要投诉不知道去哪儿、不知道找谁，也可通过“天府市民云”查询“办事指南”。

目前，“天府市民云”APP已为成都数万名市民提供了民生服务、交通出行、文体教育、就业创业、家庭生活、交通旅游、健康医疗、养老服务、环境气象、法律服务十大类、百余项城市服务，打造一站式“互联网+”城市服务总入口。

“既可以查社保、公积金、交通违章、购房摇号等信息，又可以缴水电气费、缴学费、挂号、找公厕，不仅不用下载一大堆软件，还能少跑冤枉路。”作为尝鲜者，市民李含荣这样评价。

是否安全

APP由政府统一管理

“不用担心个人信息泄露”

“天府市民云”APP是市委社治委牵头，市经信委与市大数据办参与，联合多个部门、平台企业，推出的“互联网+”一站式市民服务平台。

邓建平表示，该APP由政府统一管理，“在上面办事、查信息靠得住，不用担心个人信息泄露”。据悉，“天府市民云”得到了31个部门的全方位支持，并依法授权，实现了政务服务跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同，数据来源于各相关部门的基础数据库，得到信息化部门的许可和认证，为市民提供更新及时、真实可靠的服务。

例如，“天府市民云”目前已承接了多家市区医院，通过数据接入为市民提供健康档案、医保定点医院、医保定点药店、医保就诊项目等信息查询服务。市民在线就可以办理预约挂号、报告查询、门诊缴费等多项服务功能，还能在手机上查询电子处方、检验检查结果等信息。

未来，“天府市民云”将致力于打造成都智慧城市便民服务总入口，推进政务服务、生活服务和社区服务全覆盖，让服务内容更加丰富、服务领域不断拓展；将致力于发挥市民服务产业化的引擎作用，集成信息资源、转化市场价值、连接人与服务，着力构建服务市民的新经济形态和新服务场景；将致力于发挥社情民意收分转解的平台作用，在数据资源中挖掘居民需求、掌握民情动态、预判民意热点，让社区治理精细化、市民服务智能化。

未来

打造“一次都不跑”的

网上办事平台

市委社治委相关负责人表示，“天府市民云”下一步还将从四方面发力。

一是进一步优化服务体验。梳理并不断简化平台服务流程，持续迭代升级用户服务界面设计，提高平台的友好性。建立7×24小时服务监控机制，协同服务主管部门建立健全客户投诉建议及应急响应机制，做到件件有落实、事事有回音，确保服务的持续性与及时性。

二是进一步打通服务链条。推动从查询为主转变为网上咨询、申报、办理全程在线，打造“一次都不跑”网上办事平台。结合“天府通”等支付品牌资源，强化平台金融支付功能，丰富居民商业消费场景，打造成都市民移动办事“总入口”。

三是进一步下沉服务层级。通过建设“天府市民云”社区频道，打造样板“精品社区”，建立起社区共性与个性的服务标杆和规范体系，构建以“天府市民云”平台为核心载体的智慧社区服务生态，建设成都市民享受各类智慧社区服务的“总入口”。

四是进一步赋能公司发展。坚持“政府主导、企业主体、市场化逻辑”，建立兼顾民生服务与市场价值的运营体系，立足成都、辐射全川，力争3-5年内培育具有商业运营价值的千万级用户群体，推动公司在3年内具备上市基础，孵化本地新经济标杆企业。成都商报记者 邹悦

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