信用建设让消费更放心——访成都市市场监督管理局

每年3·15都是各个行业关注的重点，消费者对经营者的投诉、批评、建议、检举、控告，实际上是一种提醒和警示，经营者做到闻过即改能有效地提升自己的信用等级。推动信用建设需要正面引导，也需要监督曝光。消费质量报记者走进成都市市场监督管理局，就相关问题进行了采访。

消费质量报：2018年，成都市场监管消费维权工作情况如何？有哪些工作亮点和提升？

成都市市场监督管理局：成都市消费环境稳中向好，消费者满意度持续提升。

2018年，市场监管部门的消费维权工作提升主要体现在，消费维权水平不断提升、重点领域市场监管深入推进、食品药品安全监管更加严格、产品质量监管不断加强，特种设备安全监管成效明显5个方面。

市场监管部门以创建“放心舒心消费城市”为引领，开展千家“创建放心舒心消费示范单位”活动。同时组织开展以“净市场、护民生、促发展”为主题的“红盾春雷行动2018”，查办案件2200余件，严厉打击各种不正当竞争行为，有力助推成都市国际一流营商环境建设。市场监管部门开展的餐饮服务食品安全等级评定试点，完成全市95%的持证餐饮服务单位评定工作以及为了加强产品质量安全监管，针对重点工业产品、重要消费品开展的质量监督抽查和风险监测等。

消费质量报：企业经营者应如何做到珍视信用、重视信用建设？

成都市市场监督管理局：信用是履行诺言的长期积累。信用，对一个行业、一个企业不可或缺，只有讲信用，才能树立一个良好的行业（企业）形象，这个良好形象是行业（企业）的生命之魂。赢得信用是消费选择最有效的催化剂，是消费信心最有力的助推器。信用对企业而言是一种外部约束，更是一种内部修炼。企业敬畏法律、践约履诺、诚信待客，珍视信用，于消费者而言就是风险的规避、权益的保障、需求的满足，于社会就是营造放心舒心的消费环境。

消费质量报：新闻媒体在加强舆论引导监督，推动信用建设方面应该如何做才能取得良好效果？

成都市市场监督管理局：没有监督就没有压力，没有压力就没有动力。推动信用建设需要正面引导，也需要监督曝光。希望新闻媒体针对严重侵害消费者合法权益的失信行为、社会普遍关注消费者热点、难点进行舆论监督，对为维护消费者合法权益做出积极贡献的社会各界人士进行宣扬，形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，让消费者敢监督、愿监督、能监督，促进行业（企业）信用水平进一步提升。”

消费质量报：如何理解以信用监管为核心，以智慧监管为抓手？

成都市市场监督管理局：着力信用监管是加强市场监管的长效机制，也是规范市场秩序的治本之策。市场监管部门将以信用监管为核心，以智慧监管为抓手，逐步建立市场主体信用积分制度和评分规则，统筹市场监管各领域“黑名单”，构建全市市场监管系统信息共享和联合惩戒机制，让失信者“一处违法、处处受限”。逐步开展投诉公示制度试点工作，也鼓励消费者主动监督，督促行业合规自律、企业诚信经营。消费质量报全媒体中心记者蒋沁芮

新闻推荐

参加今年高考体育类专业招生考试，这些该知道！

考生持《准考证》和二代居民身份证(以下简称《身份证》)到成都体育学院球类训练馆前报到，领取《体育考生手册》。体考期间...

成都新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播成都正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。