奔驰女车主维权事件发酵 不只奔驰，其他4S店也有同样套路凭空收费金融服务费：潜规则，不合法

图为成都某奔驰4S店的价格明示牌，明确标示“金融按揭咨询费用为贷款金额的4.5%。

西安一名女子在4S店坐奔驰车上哭诉维权的视频火了，随着事件持续发酵，金融服务费这一行业潜规则也浮复出水面。

《金融投资报》记者走访成都相关4S店发现，不只是奔驰，在4S店购车时，缴纳金融服务费基本是普遍现象，多数是以咨询费等为由头。“也可以不给服务费，但车贷利息就要高一些，审批的流程也要长一些。”成都某4S店一位不愿透露姓名的销售人员表示。

■本报记者文/图

不办贷款要额外加收1万多元

沸沸扬扬的西安女车主维权事件中，女车主表示，在“利之星”4S店办理分期贷款交首付时，分期贷款相关负责人忽然提出有这笔服务费用，大约1.5万元，在此之前她并不知情。最终车主通过两次微信转账支付一万五千元服务费，这笔资金流入私人账户，且只有收据没有正规发票。

那么，这个“金融服务费”具体指的什么？凭什么收？收费标准又是什么？最终流入谁的钱包？记者为此走访了成都一些车主、4S店和相关销售人员。

车主小王表示：“不只是奔驰，宝马、奥迪等车办贷款时，4S店都会要求收金融服务费，不过大多是以咨询费、建设费或服务费为名目，利息根据贷款方式确定。”“而且开的是手写的收据，不是发票。”小王强调。

记者在小王提供的购车合同中看到，1.3万的金融服务费是以代办服务费为名目列在增值服务款项的，且也是手写。

小王介绍，当时他是在销售的强烈要求下办理了分期，让他感觉“很不爽”：“因为销售说，不办分期的话不能保证提车时间，购车优惠也享受不到，赠品也少很多。”“更让人生气的是，这个还写进了合同，上面说如果贷款没办下来，车价就要加1.3万。摆明就是强制办贷款。”

至于收费标准，小王表示：就是4S店统一收的，说是贷款金额的4%，当时销售说，4S店要和金融服务公司对接，相当于中介服务。”而一位已经离职的4S店销售人员李雪（音）表示：“这个金融服务费就是4S店自己收的，你想嘛，我们要查询消费者的征信、收资料、审批流程。而且如果消费者收入不达标，征信情况不好的话，还需要4S店帮忙。”

至于销售提成，李雪称：“每个消费者都有对接的销售经理，该销售经理还要提供后续服务，肯定会拿一定的服务提成，最多为50%。20万以下的车，大概是10%左右。”

对于记者的“销售提成是否包括金融服务费？”提问，李雪表示不清楚。而对于备受瞩目的金融服务费开发票问题，李雪语焉不详：“应该开了发票的，我记不清楚了。”

不交“服务费”贷款利息会更高？

记者以消费者身份来到成都一家奔驰4S店。刚刚坐下，就发现不远电子显示屏上赫然是价格明示表，上面明确提及，金融按揭商务咨询服务，费用为贷款金额的4.5%。

销售人员承认，所谓的金融按揭商务咨询服务费就是金融服务费。“这个是要开正规发票的，毕竟西安那事闹得比较大，我们肯定要让消费者的每一分钱花得明明白白。”

记者注意到，奔驰金融计算器中，以建议零售价69.18万元的CLS 300车型为例，在首付30%为20.75万元分期36个月的情况下，利率4.99%，月付款14512元。奔驰官网并未显示有金融服务费。

但销售人员在计算具体分期贷款利息时，拿了一张关于消费者费用明细的表格，上面就有一项咨询费（建议），这正是所谓的金融服务费。

由于销售婉拒了记者拍照要求，记者后来向小王求证，小王肯定地说：“当时我们也有这么一张具体缴费明细表格，包括服务费、提车费、保险、购置税等，但后来提车时被4S店收了。”

值得关注的是，记者问，“这个金融咨询服务费一定要交吗？”销售人员迟疑一了下称：“也可以不交，这样利息就要高很多。比如一款不到50万的GLC 300，汽车金融公司利率是5.99%，在我们这儿办分期的话，可以享受厂家的贴息政策，大概就在3.16%左右；如果不交费用，利息就是6%以上。”

关于贴息政策，记者从一位比较熟悉4S店、不愿透露身份的人士处了解到，奔驰为了让经销商推广分期，和4S店有协议，一般都是客户承担一部分利率，比如3%，金融公司会补贴个2%-5%的利率，这就是所谓的贴息政策。

注意，金融公司不会向消费者要求收服务费。

“4S店收金融服务费完全是纳入自己囊中。因为金融公司的补贴算是4S店的盈利，4S店又向消费者收取所谓的服务费，完全是乱收费，4S店相当于双向通吃。但也没办法，现在4S店生意不大好过。”上述人士表示。

事实上，即使消费者虽然享受了贴息政策，但实际收取的服务费就是变相提高了贷款利率。以西安女车主为例，她买的建议零售价69.18万，首付30%为20.75万，分期三个月的情况下，利率为4.99，月付款为14512元。同时，她还给了15200的金融服务费。

现在看看金融服务费折合利率：1.52/（69.18-20.75）=3.14%，折合到每年为3.14/3=1.05%。也就说，每年贷款利率多了1.05%，如果算上分期的年化利率，总利率还会高一些。

“金融服务费”并不合法

值得关注的是，所谓的“金融服务费”在法律上完全站不住脚。

成都一位律师何平（音）表示：“银监会通知指出，金融机构不得借发贷款要求客户接受服务费用，而且金融服务属于中介行为，这个需要物价部门许可。销售方故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示，还可以认定为欺诈。”

有专业人士表示，收取服务费如果没有发票，属于偷税漏税行为。

记者查询，《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号）明确要求：“银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用”、“银行业金融机构应依法承担贷款业务及其他服务中产生的尽职调查、押品评估等相关成本，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户。”

因此，车行以“代银行或金融机构收取服务费用”为由向贷款按揭购车消费者收取“服务费”，是不合理也不合法的行为。

在2018年1月，北京海淀法院审理了类似案件。消费者赵先生向汽车销售公司支付了3380元的金融服务费。当时，海淀法院在判决中明确指出，汽车销售公司自行收取金融服务费无任何法律依据，应当退还。

可以看出，无论是以往案件判决还是专业人事意见，4S店收取的“金融服务费”没有任何法律依据。

另外要注意的是，记者在走访中发现，不只是“金融服务费”，还存在所谓的“GPS费用”。

小王爆料说，“我一个朋友在4S店贷款时，除了金融服务费还被收了GPS费用，说是为了防止还贷期间车俩遗失追回用的。但他拿了车发现车里根本没有装GPS定位，闹了好久。”

李雪对《金融投资报》记者透露，除了全款，买车贷款的话，基本有以下几种方式：银行贷款、信用卡分期、汽车金融公司、小额贷款公司。

“银行贷款没有任何手续费，但问题就是审批流程有点长，且店里不接受用新车来办抵押贷款，根本不会把合同交给车主去办贷款；信用卡分期额度一般不够，多张信用卡分期也不支持；至于小额贷款公司利息往往比较高，不少车主心里也有抵触。相比之下，汽车公司金融就成为车主的选择了。”

记者此前采访成都三和奥迪4S店时，销售人员也明确提出：“办理分期贷款的话，可以享受优惠4万元，不办贷款就享受官方指导价降价1.6万。”

新闻推荐

“平安社区工程百日攻坚行动”划重点

据悉，此次百日攻坚行动以4351个城乡社区为基本单元，重点聚焦社区商圈市场、学校、商务楼宇、重大活动周边等人口密集区...

成都新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是成都这个家。