成都召开汽车销售行业行政指导会

4月16日，西安奔驰女车主维权事件达成和解，总算迎来一个暂时的落幕。针对汽车消费领域的突出问题，成都市市场监督管理局、市消费者协会17日召集全市26家汽车销售企业、3家汽车行业协会的负责人召开成都市汽车销售行业行政指导会。

现场，成都市市场监督管理局通报了近两年汽车销售行业投诉举报情况，从2018年1月1日起截止到目前，12315消费者投诉热线共受理汽车相关的投诉7870件，位居商品类投诉之首，主要涉及到汽车质量，虚假宣传，购车合同纠纷，强制搭售保险、车辆装潢，拒不履行、拖延履行售后等问题。

成都市市场监督管理局依据《消费者权益保护法》，《反不正当竞争法》、《价格法》等法律法规对参会的汽车销售企业进行了行政指导，要求企业要认真落实消费维权首位责任，认真组织学法用法，建立完善的内部管理制度。同时，要针对消费者反映的问题尽快自查自纠限时整改，切实维护消费者合法权益。

“汽车销售企业要加强行业自律，用诚信经营来维护成都市良好的消费环境，要切实尊重消费者诉求。”成都市市场监督管理局相关负责人表示，将进一步强化信用监管，通过“黑名单”制度等措施，让失信者“一处违法、处处受限”，着力维护舒心放心的汽车消费环境。

红星新闻记者 李彦琴

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