招贷App正式上线 助力打通普惠金融“最后一公里”

启动仪式现场

（记者 易陟 文/图）12月12日，招商银行成都分行在蓉举行“守初心·惠小微——招贷App发布会”，推出招贷App，针对小微企业贷款审批进度不透明等痛点，为其提供全流程、一站式的线上服务、一对一专属客户经理在线咨询服务等系列综合金融服务，助力解决普惠金融的“最后一公里”。

据了解，12日当天，招行招贷App产品发布会以北京为主会场，在全国22个城市同时发布招贷App正式上线。据介绍，通过招贷App，小微客户能够通过线上申请授权，完成线上预审批操作，并可以实时在线查询贷款办理进度，对于已审批通过的贷款，也可通过App查询贷款状态、还款金额等信息，做到每一环节都心中有数。同时，招行将小微客户经理在线服务植入招贷App中，其一对一专属服务由线下实际操作业务的招行小微贷款客户经理提供，经验丰富并能够及时有效地给予解决方案，确保咨询的效率与质量。除了贷款服务外，招贷App还将功能延伸至非贷类“综合金融服务”，打通不同产品、服务间的壁垒，提高客户业务办理效率与便捷度，使客户在线上即可享受贷后事宜处理、企业财务管理及经营收支分析等综合金融服务。

记者还了解到，近年来，招行通过金融科技研究用户需求、优化业务流程，切实解决小微企业“融资难、融资贵”难题。在风险控制方面，招行引入大数据风控与风险量化模型应用，以“人机结合”的方式建立了一套以数据驱动为主导的风险管理体系，并在此基础上对风险来源多样化的小微客户建立了标准化、系统化的风险控制体系。在数据支持方面，招行深入推进国家“银税互动”发展，全面对接各地公积金、国税、地税和社保数据，为小微客户提供了更多的贷款准入依据，从而有效解决客户前端申请“流程复杂、资料繁琐、时效漫长”的问题。在组织架构方面，招行从2012年起启动“零售信贷工厂”建设，将审放流程集中到小微信贷工厂，集中化运营模式为招行小微贷款定价提供了持续下降空间，进一步缓解了小微客户“融资贵”问题。

据统计，截至2019年6月，招行普惠型小微贷款余额突破4000亿元，累计服务客户超100万人，累计发放小微贷款超2.5万亿元，服务覆盖全国230多个城市。未来，招商银行还将继续坚持Fintech创新，切入外部场景，构建招行普惠金融服务生态体系。同时，持续加大金融科技模式转型，推动更多创新项目落地，真正实现以科技敏捷带动业务敏捷，打造“小微客户最佳服务体验银行”。

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