减少贷款审批环节，提高办理工作效率中信银行个贷服务抗疫“加速度”

■本报记者 姚彦如

非常时期，非常速度。中信银行成都分行为口罩企业发放个贷融资，从接到企业主电话到260万贷款资金到账，仅用了6小时便快速完成。从疫情开展以来，中信银行总行对疫情防控时期的信贷支持和重点投放领域下了“动员令”：各分行应充分发挥信贷作用，加强社会民生重点领域支持，重点满足卫生防疫、医疗产品制造流通、公共卫生基础建设、科研攻关等方面的合理融资需求。对于重点疫区和受疫情影响出现暂时性资金困难的企业，积极采取措施予以救助，目前积极支持中小企业经营的效果已有显现。

6小时完成口罩企业融资

2月14下午4时，中信银行成都分行收到私人银行客户谢女士的电话，谢女士是一位企业主，应政府要求急需建设口罩生产线支援抗疫，目前存在260万元资金缺口，资金必须于当日到位，她希望通过理财产品质押从银行获得资金支持。

下午4时10分，成都分行立即启动快速反应机制，紧急召开线上视频会，制定工作流程表；

下午5时，分行向总行个贷部提交书面请示并请求支持，总行个贷部立刻会同零售银行部、授信业务管理部、运营管理部召开联席会议，制定了应急方案并反馈给分行；

晚上7时，分行收到应急方案后，分行几个相关业务部门对接客户完成授信相关工作，中后台部门做好质押手续、贷款资金划转等准备工作；

晚上10时，经过分行资料整理、上传、合同制作、客户面签、总行审查审批等一系列加急操作后，该笔260万平价优惠利率贷款成功放款。

谢女士收到贷款资金后，马上用于落实日产超30万只口罩的生产设备上。谢女士表示：“将加快生产口罩，为抗疫防护多做贡献。”

提前布署个人贷款通道

2月初，中信银行总行对疫情防控时期的信贷支持和重点投放领域下了“动员令”。秉承总行关于“减少审核环节，提高准入工作效率”的精神，中信银行个人信贷部制定了“非常时期个贷绿色通道”。

首先，针对非常时期客户贷款的紧急诉求建立快速响应机制，实施点对点通知方式。其次，明确了非常时期的重点关注人群，即“参与疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及重点疫区受疫情影响暂时失去收入来源的人群。”

中信银行个人信贷部还规定：疫情期间，在中信银行的个人贷款发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。此外，中信银行还全力支持涉疫、抗疫的个体工商户、小微企业的经营性贷款。相关业务有续贷需求的，中信银行将会及时办理，并通过无还本续贷等功能减轻借款人资金周转压力；对疫区内个体工商户、小微企业主的正常资金需求，中信银行将优先保障、应保尽报。以上举措，得到了中小企业的大力肯定。

截至2月14日，中信银行共发放个人经营贷4908笔，金额90.76亿元，为225126人次办理了非常时期的贷款还款延期服务。急客户之所急，想客户之所想，中信银行还将继续秉承“信守温度”的服务理念，为更多个人贷款客户提供更为高效、便捷和优质的服务。

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