“武侯服务”升级 线上办事更方便了

日前，武侯区政务服务新媒体平台“武侯服务”进行了升级，在原有“政务通”基础上，增加了“企业服务平台”，打造全区企业服务总门户，通过多部门、跨层级业务入驻，提供在线办事、诉求处理、政策导读、企业管家等实用功能，实现“办事不见面、诉求零距离、问题云解决”的目标，助力企业复工复产。

记者看到，“企业服务平台”涵盖了复工复产专区、企业扶持专区、中小企业专区。据介绍，“企业服务平台”汇集全区企业扶持文件，依托大数据、人工智能先进技术开发政策文件智能解读功能，实现政策解读和在线办理有机融合，让企业“找得到、看得懂、能办事”，以用户思维重构企业服务，确保扶持政策文件有效落地。

企业可在平台填报诉求信息，完成填报环节后，对应的职能部门、街道、功能区管委会将第一时间对收到的诉求进行研究并予以快速解答，利用手机互动，建立企业在线报道、专人实时认领、网上“结对子”的企业联系机制，提供“管家式”服务，确保企业诉求有人管、能落实。通过“互联网+企业服务”模式，实现“送政策、帮企业、送服务、解难题”的目标。

而“政务通”包括社保服务办理、个体执照申请、联络员备案、招牌设置、主题式审批（证照组合办）。据介绍，企业群众足不出户，在家通过“点”“选”“拍”的简单操作，就能轻松办理多种审批事项以及开茶楼、开超市、开饭店等“主题式”审批事项，实现多种证照组合办理。

办理过程中，不仅客服全时在线服务辅助办理，还能进行企业核名及经营范围的智能推荐，帮助企业完成名称填报、上传材料的自动预审，实现部分申报信息智能复用和录入，为企业群众提供安全、有序、高效的政务服务。本报记者 田园

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