深耕四川两年 贝壳找房以科技升级产业互联网

数字新居住，产业共生长

以“数字新居住产业共生长”为主题的2020贝壳新居住大会现场。

贝壳找房西南区域总经理张珊在工作中。

4月23日，以“数字新居住产业共生长”为主题的2020贝壳新居住大会，以直播方式完成了一次对居住产业互联网模式新走向的探讨。

作为一家以科技为核心竞争力的公司，贝壳找房成立已有两年时间，其为房地产中介行业求变做了什么？在川内的发展态势如何？未来的发展方向和目标是什么？

□李巍鑫（图片由贝壳找房西南区域提供）

从“面对面”到“屏对屏”

VR看房成新时尚

5天时间，累计报备10035组，带看3735组，认筹数突破800套……这是今年3月初，贝壳找房在成都楼市采用VR看房模式与一个楼盘合作的真实记录。

今年2月底，贝壳找房在成都正式上线涵盖VR看房、VR带看、在线认购、无理由退房、在线退款等多个功能的“VR售楼部”，为新房购买者提供看房、选房、认购的一站式线上购房服务。

“在今年这个特殊情况下，房地产线下销售遭遇难题，营销重心从之前的‘面对面’转向线上‘屏对屏’。”贝壳找房西南区域总经理张珊说，一直以来，居住领域数字化进程较为缓慢。“互联网+房产”概念诞生后，互联网企业纷纷上线房产频道，不少房企也开始试水互联网营销，但都未能形成规模和趋势。作为首个实现VR在房产行业大规模落地的平台，贝壳找房早在2018年就已经凭借自主研发的VR智能扫描设备，实现对沙盘、样板间的1：1真实复刻，让消费者通过VR看房实现沉浸式看房体验。随着贝壳VR售楼部的推出，创新性地打造了“三方同屏”的VR带看、在线交易等多个功能，实现在线看房、选房、购房一站式线上购房。

“通过设备端进入VR售楼部的样板间后，系统自动呼叫职业经纪人进入房间，随后可预约置业顾问共同带看。”张珊说，购房者进入贝壳VR售楼部选择在线售卖的项目后，可同时连接用户、经纪人与楼盘置业顾问，实现“三方同屏”，用户可在VR视野里，同时享受由经纪人提供的选房服务，以及置业顾问对楼盘户型、交通、配套等多维度的解读。同时，贝壳VR售楼部与线下楼盘实现了销控信息打通，可购买的楼栋、单元、房间都将实时在VR售楼部线上显示。

“VR看房模式只是我们公司科技创新的一个缩影。”张珊说，未来还将加速线上交易闭环的打造，已经推出了租房线上签约、新房线上认购、二手房在线签约、线上贷签、线上公证等业务。截至3月底，公司在成都推动线上贷签合作银行12家，线上贷签量已突破3000单，月均线上贷签率高达93%；单日线上贷签量高达167单，单日线上贷签率达100%。

另外，还将增加一系列赋能计划，包括经纪人、店东、品牌等，贝壳今年预计面向全国发布10万份应届生校招Offer，希望推进更多高学历本科生成为这个服务行业的新生力军。同时，将加大在社区公益方面的投入力度。

贝壳找房拓展四川市场

进驻成都、南充、绵阳、达州等城市

据介绍，目前贝壳找房已经进驻成都、南充、绵阳、达州等川内城市，为当地市场提供房产交易服务。同时，贝壳找房在川内已和链家、德佑、富房、远投、中轶、21世纪、泉馨、正兴、衡基、中环、宏盛发、立信、优居邦等13家房产经纪品牌达成合作。

“深耕四川是公司的区域发展战略之一，近30天来四川省跨店跨品牌成交率即房源流通率为80.1%,各合作品牌人效、店效都得到了大幅提升。”张珊说，两年以来贝壳在川内的发展经历了三个阶段。

第一个阶段是从2018年4月诞生到2018年末，通过科技赋能产业互联网，打造新居住品质服务生态，贝壳用半年时间，度过了从0到0.5的初创阶段。到2018年底，贝壳在成都、绵阳、达州、南充等4座城市重点布局业务。

第二个阶段是2019年初到2019年末，称之为从0.5到1.0的阶段，1.0意味着有效的改变，行业出现本质性变化。贝壳完成这个过程，主要通过ALL IN人店模式，人店模式的核心是效率和体验。在平台层、品牌层、泛经纪人层（包括经纪人、店长和店东）三层结构下，持续落地“对用户好”“合作共赢”这两条行业信条，并从“发布真房源”“ACN合作”“贝壳信用分”“有承诺有赔偿”等诸多方面，基于产品技术、基于大数据重构业务规则和流程。

第三个阶段是正在进程中的2020年，希望针对线上化及其创造的行业效率改变（人效、店效）,从1做到2。在这个阶段，贝壳将通过线上化来重构若干个场景——让整个流程的效率，以及对消费者、对经纪人的体验更好，也包括平台内部的工作效率更高，每条线都基于这个目标来建设。

让数字“动”起来

倡导行业从“竞争”走向“共生”

“此刻，哪些房源被搜索，哪些房源上线了，哪些房源成交了……贝壳找房凭借科技手段，让原本静态的数字‘动’了起来。”张珊说，自成立以来，贝壳找房就立志要做改变这个行业的先行者，通过线上化系统的打造，让房产交易更便捷。在成都、绵阳、南充、达州等城市都配备了“一站式”交易系统，在交易流程100%可视的同时，通过与政府主管部门、银行频密联动，不断优化业务流程，为线上化交易提速。以成都为例，平台将二手房交易全流程平均时效，从过去的两个半月左右缩短至现在的55天。

去年，贝壳基于房源质量&价格、客源热度、业主意愿等数百个维度，通过大数据和人工经验双重选择，为客户筛选出近9万套“必看好房”，必看好房在成交房源占比近40%——接近每成交2套房，其中1套为必看好房，大大缩短了业主和客户的交易周期。

此外，通过ACN网络，让经纪人之间合作更加紧密，每笔二手房交易平均有4名经纪人协作完成，跨店跨品牌合作成交率超过70%，房客源的流通，也进一步缩短了房产的交易周期。

同时，让科技给产品赋能，推出的楼盘字典涵盖全部“真房源”；VR带看，则通过真实场景再现，有效降低了用户决策成本，节省了买卖双方的沟通成本与时间，提升了交易效率。

另外，关注经纪人的成长，贝壳一直倡导经纪人职业化，自平台成立以来就把成熟的“经纪人搏学考”在川内大面积推行，目的是以“以考促学”的方式提升经纪人的专业度，也从而提升客户的消费满意度。截至目前，每年在川内举办两次线上搏学考，总计有3万余名经纪人接受了考试，从最后的成绩可以看出，通过搏学，经纪人的专业度得到了很大的提升。

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