行业首个资金存管服务承诺出炉 违一赔百元 贝壳携成都11大房产经纪品牌 剑指保障房产交易安全

贝壳找房携手多家新经纪品牌共同发布承诺

房屋买卖，是百姓人生大事，对于交易安全，有着极高的要求。其中，二手房交易，因资金大、周期长且流程复杂，对交易资金的安全，有着更高的要求。在近些年的实际交易过程中，因疏忽大意导致购房者资金受损的现象并不少见。

在影视作品《安家》中，曾讲述了一则有关“资金风险”的事例。剧中，客户于先生因房产交易机构的不规范操作，未能及时对房屋进行产权调查。其在交完首付之后，才发现房子已被查封，无法交付，已经支付的款项也难以退回。此类事件在真实生活中也时有发生，今年4月，成都一位购房者在购房时支付了2万元定金+13万元首付款用于业主结按，业主完成银行结按后，因有60万元外债被起诉，导致财产被查封，交易房屋和预付款都在查封范围内，交易受到极大影响。

数据显示，房产纠纷正在逐年快速增加，2011-2017年房产纠纷案件数量达到1288491宗，其中，金额超过20万的大额资金安全事故发生的概率达到万分之五。资金存管，成为二手房交易中的重要一环。

2006年，原建设部会同中国人民银行印发《关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金账户管理有关问题的通知》；2016年，住房和城乡建设部等部门印发《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》，提出健全交易资金存管制度；今年，住建部印发《关于提升房屋网签备案服务效能的意见》，提出市、县住房和城乡建设部门应建立交易资金存管制度，商品房预售资金应用于有关工程建设，纳入监管的存量房交易资金应在房屋转移登记完成后立即划转，不得挪作他用。

在成都，早自2017年2月开始，便正式开展存量房交易资金存管服务，目前全市22个区（市）县已经全部开通监管服务，为存量房交易进行“护航”。尽管政策不断加码，多年来，资金存管金额占比仍有较大提高空间。据贝壳找房成都站统计，资金存管金额比例（除贷款外）目前仍未达70%。

据介绍，为规避以上风险，在成都一般的操作方式是，客户将首付款足额的办理住建委、房管局等主管部门指定的资金监管；针对房管局暂不提供监管的定金、装修设备作价、物业交割保证金部分办理银行资金存管，待交易成功后，再将房款解冻至业主账户，若交易失败，资金会返还给客户。因此，可有效规避一房二卖、房屋查封、资金交接后，双方不配合过户等风险，保障交易安全。

如何更加快速全面推进资金存管？

昨日（7月20日），由四川省保护消费者权益委员会指导，贝壳找房成都站联合成都商报主办的房屋交易资金存管研讨会在蓉召开，会议邀请四川省保护消费者权益委员会、工商银行、中信银行等银行代表，以及链家、德佑、远投、富房、中轶、21世纪不动产、衡基、中环、宏盛发、泉馨、正兴等房产经纪品牌参与，共同探讨如何进一步响应政策，推进资金存管服务，让更多消费者的资金安全得到保护。

贝壳找房联合成都多家新经纪品牌发布承诺

确保交易安全 推进资金存管服务成关键

7月20日，由贝壳找房成都站联合成都商报共同发起的房屋交易资金存管研讨会，在多方见证下正式举行。会上，贝壳找房成都站发起资金存管倡议，联动成都市11大合作品牌，共同推出资金存管服务承诺，承诺各品牌所有经纪人，将在日常工作中，全力推进资金（除贷款外全额）存管服务，保障房产交易安全。贝壳找房成都站则另设有奖举报机制，市民在交易过程中，如经纪人未主动普及资金存管知识，或怂恿走非正规渠道存管，则可向贝壳平台举报，一旦核实则每单可获100元赔偿，赔偿上不设限。此举得到了多家经纪品牌的积极响应。

成都德佑总经理林忠原：

过去这么多年，经纪这个行业一直是低频高标且周期比较长的一个交易链条，在这个过程中，全国发生资金存管不当的案例高居不下。这其中，查封房风险概率是七百分之一，对于交易的风险的房屋约在万分之五，但是这种概率对于客户来讲都是百分之百。客户买房可能要积攒很多年的积蓄才能够买一套房子。对于德佑来说，我们是品质加盟品牌，那么实际上都是由我们每个门店的法人去承担，随着德佑门店的经纪人越来越多，管理半径越来越大，我们对每个经纪人的监督就会有一些疏漏，所以就会出现一些违规行为，对于消费者我们就更需要使用资金存管来帮其降低交易风险。

远投地产副总经理李兴：

入行14年，我们一路从行业不规范，工作方式碎片化，讲究个人利益阶段发展到目前相对有规矩、注重客户服务和品牌声誉。我们都有一个共同的目标，就是能够为客户提供优质的服务，安全、快捷地买到房。

互联网时代，让科技赋能予人！本次贝壳平台响应主管部门的号召，联合银行机构推进资金存管业务，就是想输出我们的管理技术、科技手段将更加规范化的、有透明度的、流程可控的专业服务提供给广大购房群体。

富房不动产副总经理纪萃：

富房自2000年成立以来，以“让房屋交易因我们而简单”的理念，服务于成都老百姓。2017年正式开始推行资金存管后，3年多的时间，我们的资金存管率在逐步提升，目前富房资金存管率在55%左右，但仍有非常大的上升空间。目前面临的问题来源于客户、经纪人的层面：日常的二手房交易中，客户首付款帮房东结案的情况非常多，客户不了解具体流程、怕麻烦，风险意识不足；而房东希望最快时间能拿到首付款，经纪人作为中间方，有时候在处理这种情况时比较被动，会考虑双方的感受。所以近几年在推动资金存管上，我们一般是通过人为把控风险。

作为品牌方来讲，我们所有交易的前提都是客户资金的安全，所以全面推行资金存管，我们是非常欢迎，也会全力配合、积极宣导。

成都中环总经理寇治军：

我了解资金存管政策是在2017年，但是由于从业人员和客户对资金存管的意识相对比较淡薄，导致目前整个资金存管的额度占比较低。

目前中环地产在全国近30个城市，近3000家门店，在成都接近100家门店。在资金存管业务上多数客户的存管额度依然不高，这主要源于客户和经纪人对资金存管的意识欠缺，当然我们也有一些客户，特别是法律意识比较强的客户，就强力要求我们做资金存管，这样主要是对自己的一种保护。

多方发声

行业标杆率先发声

贝壳找房加速推进交易规范

作为领军行业的二手房交易平台，贝壳找房自诞生之初就旨在通过为品牌赋能推动行业发展。正如贝壳找房董事长左晖所言，“未来产业的竞争是基因战，是长期主义基因和短期主义基因的竞争。长期主义背后就是ACN文化的基础，即坚持对客户好、对经纪人好，实现合作共赢和线上化。” 联合银行启动资金存管服务是贝壳找房的一大重要举措。

“衣食住行消费事关到消费者日常生活的方方面面，事关每一个人，消费涉及面宽线长，这其中，住房交易是广大消费者最为关注的重点消费领域，一方面住房消费金额大，交易流程相对复杂，另一方面由于消费频次较少，一般消费者对于交易环节相对陌生，所以保障好交易过程中消费资金的安全尤为重要。”四川省保护消费者权益委员会副秘书长肖勇会上表示，房屋交易资金存需要社会更多的行业和机构参与进来改善，要通过有责任感的房产经纪公司、银行、新闻媒体，携起手来，共同推进，不断普及提升消费者消费常识和风险意识，打通存管渠道，加速推进存管进程，从而切实保护消费者的权益。

同时，中信银行成都分行、工商银行成都分行等相关负责人，也介绍了针对资金存管服务，两大银行推出的便捷存管模式，通过线上化、透明化的存管模式，为消费者提供更为高效、安全的存管服务。

在谈及项目亮点时，工商银行成都分行资金监管业务牵头人吴汐表示，“存量房资金监管按照合法合规的最简流程设计，交易双方仅须到银行办理一次资金监管确认手续，大大节省交易时间成本。政府主导的监管模式交易资金管理公开透明，存入、划拨、到账等均短信实时告知，交易各方可及时掌握业务情况；交易过程资金全封闭运行，系统在业务完成后自动划款。整个监管流程和监管规则全部都通过系统把控，无人为干涉因素，资金安全系数都非常高。有效保障交易双方和经纪机构的合法权益，规避交易风险。”

线上资金存管模式有什么优势呢？

中信银行领事馆支行行长助理杨俊介绍道：“这其中的核心优势主要包括：全流程线上化、全流程可视化、资金实时划转、提高平台风控能力、电子交易回执真伪验证、资金闭环管理。”线上执行，不仅大大提高了交易效率，还能保证交易的公开透明。与此同时，线上资金管理还能及时识别订单异常，并进行干预，降低资金损失，维护品牌信任度。

从2019年下半年至今，贝壳找房陆续上线了VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签等功能，其已经走完房产交易线上化的最后一公里，实现房产交易数字化闭环。其中，资金存管业务同样也是在线上完成，是贝壳找房数字化战略成果的一部分。

上升到整个产业来看，贝壳找房以数字化赋能产业互联网。居住服务行业关乎到民生，涉及到的交易链条十分复杂，贝壳找房通过长期数字化的积累和线上化运营，打造了新居住品质服务平台。

成立仅2年时间，贝壳找房已入驻全国110个城市，合作新经纪品牌超过250个，连接经纪门店超过4万家，服务超过37万经纪人，如今，这个年轻的平台正在频繁为行业输送新的价值并努力自我成长。（陈齐美）

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