为客户的客户解决问题

从开发收费程序到进军智慧校园，这家小微企业找到开拓之道——

透客科技接待来访学生。 透客科技供图

面临挑战

透客科技的传统客户主要是银行，前几年，银行开始重视科技转型，自己搞研发，第三方公司业务萎缩

开拓市场

深入跟踪银行业务后发现，开学季学费收取问题是个痛点，于是开发产品为客户的客户解决问题

起步

开发了一款“校园一卡通”小程序，学生家长只需要输入学号，就可以直接在网上缴费

发展

背靠银行这棵“大树”，“校园一卡通”推进非常迅速，到今年年底预计将进入600所学校

升级

开发呵护平台，主要通过人脸识别+技术算法，可以分析出孩子有无异常，一旦出现异常可第一时间给家长发信息

眼下，正值暑假，校园里一片宁静。可对成都透客科技有限公司来说，这份寂静之后将迎来业务爆发，他们正在为一场硬仗做准备。

这家只有50余名员工的小微企业，已拥有400余所学校的上百万用户，其核心竞争力，是为校园一卡通提供技术支撑。但公司总经理彭冲认为，瞄准智慧校园，公司未来还有更大的市场空间。

□本报记者 李欣忆

养成记

2010年

透客科技成立

2016年

引入创投资本

2018年

成功研发“校园一卡通”平台

2019年

在贵州设立办事处

2020年

成功研发校园呵护平台

“羊毛出在猪身上”

进行模式创新，不到两年时间已进入400多所学校

透客科技位于成都天府软件园的办公区，“三大战役项目推进时间表”非常显眼。8月底9月初的开学季，上百万用户将集中登录系统缴纳学费，上亿元的交易额必须保证零差错。为确保万无一失，技术保障的战役已经打响。

透客科技的传统客户主要是银行，基于自身规模小、人手少的实际情况，只做银行、地产、信息产业运营商等行业性APP应用软件。前几年，银行开始重视科技转型，纷纷成立研发中心、科技公司，自己搞研发，第三方公司业务萎缩，透客科技面临严峻挑战。

“这相当于挤压了我们的生存空间。”彭冲说，他们开始深入思考，如何开拓新市场。

深入跟踪银行业务后，他们发现，开学季学费收取问题是个痛点。学校收取现金，银行需要派人员带着验钞机去现场帮忙收费；学生家长到银行网点缴费，柜台业务量激增，人手吃紧。

“为客户的客户解决问题，也能创造价值。”捕捉到这一痛点，彭冲的技术团队开发了一款“校园一卡通”小程序，学生家长只需要输入学号，就可以直接在网上缴费。而一卡通的实体卡，可以应用于校园的食堂、商超、图书馆等所有缴费场景，同时还具备门禁、通行等功能。

“校园一卡通”并不是一个创新产品，过去也有公司在做，他们一般是找一家一家学校谈，费用主要来自于几个渠道：教育部门或者财政拨款，付款周期较长；第三方公司投资，每年分利润，也存在回报期较长的问题。

“我们是后来者，必须要进行模式创新。”公司副总经理骆双说，他们充分借鉴互联网思维“羊毛出在猪身上”，费用不需要由学校或者家长承担，而由银行来埋单。

银行为什么愿意埋单？骆双表示，银行看中的是开卡量和资金归结。背靠银行这棵“大树”，“校园一卡通”推进非常迅速，不到两年时间，透客科技已经“拿下”400多所学校，拥有上百万用户。该项目的营业收入达到上千万元，占透客科技业务收入约一半。“可以说，找到这个新的市场，为企业发展赢得了新的空间。”骆双表示，到今年年底，透客科技进入的校园预计将达到600所，“四川有上万所学校，有着巨大的市场空间。”

“提供有价值的服务”

推出“升级版”，新产品从9月开始在3所学校试点

彭冲并不满足于“校园一卡通”，他们正在加紧研发，计划近期推出“校园一卡通”的“升级版”——呵护平台。

他告诉记者，呵护平台关注的是学生的安全问题。过去也有一些“家校通”平台，安装了摄像头，或者在学生衣服上装载芯片。成百上千的学生，家长需要从视频中去寻找孩子，费时费力。他们开发的呵护平台，主要通过人脸识别+技术算法，可以分析出孩子起床、吃饭、上课、放学等时段有无异常，一旦出现异常可第一时间给家长发信息。此外，还对学校的食品安全进行全程监控。

“过去的‘家校通’主要是面向公司用户，由运营商埋单。而呵护平台将面向普通消费者，通过提供有价值的服务，让享受价值的人来埋单。”骆双说，家长可自愿选择购买，“一个月花几元钱，就能了解孩子在校情况，相信家长会觉得物超所值。”呵护平台将从9月开始在3所学校试点。

作为一家小微企业，将业务聚焦，是彭冲和他的团队一直以来的遵循。“但聚焦不是说出来的，是试出来的。”彭冲说，从创业到现在，透客科技不断尝试新的技术、业务、场景。例如，为银行开发ETC缴费系统，为运营商开发中小企业呼叫中心，在疫情发生后快速涉足智能人体测温仪。经过这些尝试，公司将业务聚焦在“校园一卡通”及呵护平台的研发运营上。

彭冲相信自己选对了赛道。但同时，他也颇具忧患意识，“首先是要活下去。”在他看来，现在的透客科技算是成长为一个“健康的人”，但会不会生病、什么时候可能生病，依然无法预测。“我不去预测未来，只会要求当下，希望我们所有人都去接待好每一个客户、做好每一次拜访、开发好每一个产品。”

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