2020年全国医院人文管理路演大赛火热报名中 不会路演？导师送秘诀

廖志林

刘庭芳

李庆

2020全国医院人文管理路演大赛正在面向全国火热征稿中。截至目前，已有上百家医疗机构参与进来。广州市第一人民医院、南方医科大学南方医院、吉林大学第二医院、重庆南川区人民医院、中南大学湘雅二医院、邢台市第五医院、成都市青羊区疾病预防控制中心等医院纷纷报名。为了让参赛人员有更充足的时间去准备，提交作品时间已延迟到8月8日。

路演大赛的理念是什么？可为医疗机构提供怎样的帮助？医院人文管理的核心有哪些？参赛团队所提交的作品又需要注意哪些方面？近日，家报记者采访了三位“大咖”级导师，纷纷相授独一无二的“获奖秘诀”。

导师·刘庭芳

记者：品管圈之父、日本式质量管理集大成者石川馨曾说：“有人的地方就适合实施品管圈活动。”您作为将品管圈引进国内的奠基人，认为医院人文管理的核心是什么？

刘庭芳：从经验交流到科学管理，品管圈帮助医院抓管理，找到问题背后的原因，在医院提升质量管理中确实起到很大的作用，可以解决许多实际问题。路演大赛作为另一种形式的品管圈，从经验管理到科学管理的过程中，质量是医院管理的核心、生命线与永恒的主题。

记者：接下来准备怎么带领团队获胜？

刘庭芳：带领团队要有标准，最重要的是公平公正。

记者：对于活动本身有什么建议与创新？

刘庭芳：成功与否的关键在于评委过硬的水平、良好的专业素质和公平公正的道德操守，这些是保证大赛成功举行的首要前提。

记者：对参加的医院团体有什么期许？

刘庭芳：希望参赛团体充分准备、用扎实、真实、不掺杂水分的实际案例反映问题、解决问题，才能让活动有价值有意义。最后希望大赛圆满成功，为人民群众提供优质的医疗服务是我们不变的初心。

导师·廖志林

廖志林导师言简意赅，为各位参赛选手分享了3个参赛秘诀：

1.讲真：讲医学、医疗、医院、医者真的故事、情感和道理；

2.真讲：无论怎样的表达方式和载体，都应恰如其分、文质彬彬，不要形式大于内容；

3.真好：能引领导向，举一反三，无论怎样的表达都可以立得住、用得上、学得会。

导师·李庆

记者：您认为举办路演大赛意义何在？能够对医疗机构发展起到怎样的帮助？

答：现代医院日益成为越来越庞大复杂的人流、物流、信息流的复合体，过去以医疗业务为重心、以患者为中心、以数据为核心的管理模式已经日渐不再适合形势发展的需要。如何找到行之有效的让社会、医院、政府主管部门、医护人员都满意的平衡点？还是要靠医院人文。

路演将真刀真枪地展示中国医院人文管理的水平，实实在在地推选出一批优秀的医院和团队，为全国医院人文管理树立标杆和旗帜，鼓励大家更好地提升医院管理水平，持续改善医疗服务质量，加快实现健康中国2030目标。

记者：您为什么选择加入本次大赛的导师团队呢？

答：路演这种比赛形式的确比较新颖，也希望通过这个机会，能够学习到更多医院精彩的做法，发现更多优秀的医院和小伙伴。

记者：听说您有一套独门秘诀可以帮助参赛队伍取得最终的好成绩，能否分享一下呢？

答：路演听起来好像有点高大上，其实很简单，就是把我们在医院人文管理中好的做法、好的经验以案例的形式，在舞台上进行情景再现。那么，既要讲究管理的人文性、专业性、典型性，更要讲究表现手法和形式，要有吸引力，在短短 8~10 分钟内，如何围绕人文管理的主题去吸引评委和观众，去说服评委和观众，去打动评委和观众，这三点应该是每一支参赛队伍认真思考、用心构思、精心组织的重点。内容不要重复、生硬、说教，不要大而全，重在动人、动心。可以八仙过海、各显神通。

记者：您对本次路演大赛的举办有什么期许？

答：从目前积极申报参赛的队伍的资料看，我觉得本次大赛会超出我预期的精彩。多家医院已经由院长亲自组织方案设计、撰稿、演练。我拜读了十家医院的参赛申报作品，创意满满，令人击掌叫绝。从医院管理的各个层面，展现了令人佩服的作为和实力，我可以断定，这次是医院人文管理领域前无古人的大赛。

记者：您认为参赛队伍提交的作品需要注意哪些方面才能脱颖而出呢？您对他们有什么建议？

答：不贪大，不求全，不扎堆，不偷懒。聚焦医院人文管理一个侧面进行重点发力，要么让人哭、要么让人笑、要么引人深思，重要的是激发大家的认同和共鸣。在题材选择上，建议大家放开思路，医院人文管理不仅仅是关心关爱病人，不仅仅是医疗服务好，人文管理是对医院管理各方资源的重新洗礼和升级，有几家医院提交的参赛作品均是抗疫，有点雷同，我们要找亮点、人无我有，人有我精。

参赛的表达展现形式要多样化，路演不是歌舞表演、不是PPT朗诵，各位参赛的小伙伴要多动动脑筋。希望通过这次大赛，让大家更加生动、直观、鲜活、深刻体验到医院人文管理的精妙，学到同行们先进的经验和做法，促使医院人文管理水平的不断提升。家庭与生活报记者 牟津雨 李尚凝 白华宇

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