民生银行成都分行开展质量月主题活动

近日，民生银行成都分行围绕2020年“加强市场监管、建设质量强国”主题开展质量月系列活动。据悉，该行坚持精心服务，多措并举持续开展网点服务质量提升，持续经营“有温度”的厅堂。该行对所有新入厅堂岗位员工组织服务资格认证，2020年组织服务岗位专项考试13场，完成分行服务资格认证考试256人次；该行深入分析网点客户体验存在问题，制定改进方案，确保网点客户满意度稳步提升，通过强化组织推动、整合力量，持续软硬件改进提升，争创银行业星级、千佳网点。截至2020年6月，该行创建五星级网点8家，星级网点占比49%；累计创建千佳网点6家，占比17%。记者 宁俐

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