直播带货有哪些新套路？未成年人网游充值退款难？在线培训服务乱象出现？要维权 @星妹儿 成都商报-红星新闻2021年“315特别报道”启动 《星妹儿帮帮忙》为你

过去一年，你是否遭遇过“坑”，有哪些？

红星新闻特此开启315特别报道，你所遭遇的消费欺诈，我们关注；你所掉入的购物陷阱，我们曝光；你所觉察的行业乱象，我们调查。

你可以拨打新闻热线86612222或者微博上私信@成都商报、@红星新闻，微信@成都商报，后台留言，也可以通过抖音私信@星妹儿帮帮忙（抖音号：HXingmeier），我们都将详细记录，并及时将结果给予回复。

红星新闻记者 颜雪

3月15日是国际消费者权益日，3月1日开始，红星新闻开启315特别报道，你在生活中、工作中遇到的假冒伪劣、消费欺诈、购物陷阱、不合理条款等，我们都会予以调查报道。

这些问题 投诉量排在前五位

“直播带货”有哪些新套路？酒店、出行退订纠纷怎么办？在线培训服务乱象出现？未成年人网游充值退款难？根据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件，解决749317件，投诉解决率76.29%，为消费者挽回经济损失156393万元。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、远程购物、培训服务及交通运输投诉。

一直以来，消费纠纷、市民置业、家装陷阱、虚假宣传、霸王条款等问题都是消费者关注的焦点。

为营造安全放心的消费环境，促进形成强大国内市场和构建新发展格局，不断满足人民日益增长的美好生活需要，红星新闻即日起启动315特别报道，一如既往维护市民的权益，推动市场诚信体系建设，加强对消费领域的监督，揭露和批评违背诚信行为，提高公众依法维权能力。

为三方搭建有效沟通平台

我们将通过红星新闻打造的全新视频类节目《星妹儿帮帮忙》（抖音号：HXingmeier）来为公众维权，你所遭遇的消费欺诈，我们关注；你所掉入的购物陷阱，我们曝光；你所觉察的行业乱象，我们调查。

对于消费者投诉，红星新闻都将本着实事求是的原则，搭建广大消费者与商家、企业之间的有效沟通平台，同时还将联合业内专家、资深律师等专业人士，为您排忧解难，维护您的正当权益。

与此同时，红星新闻还将对不法商家、问题项目予以曝光，并督促相关监管部门依法处罚。

■如何互动

你可以拨打新闻热线86612222或者微博上私信@成都商报、@红星新闻，微信@成都商报，后台留言。

同时，也可以将你遭遇的消费陷阱情况通过抖音私信@星妹儿帮帮忙（抖音号：HXingmeier）。在私信内容中，建议提供图片、视频、语音、文字、合同等相关证据，并留下联系方式。对于维权人的个人隐私，星妹儿将严格保密。每一起投诉，我们都将详细记录，并及时将结果给予回复。

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