美容机构突然关门会员退款却被阻 成都网红夫妇曾为其站台

“当时在各个平台宣称她就是老板，我们出于信任办卡充值，现在美容院跑路了，她却说她其实什么都不是了……”

近日，有不少消费者向红星新闻反映，在成都网红李小孬夫妇的“安利”下，她们在一家名为成都高新悦兮悦兮医疗美容诊所有限公司（以下简称：悦兮）的美容机构消费，可在美容机构关门之后想要退款时，她们却遭遇多方“踢皮球”。

而曾经为该机构站台，自称为“老板”的李小孬夫妇此时却称：自己并非公司股东，没有参与公司任何职位，更没有决策权，“在法律层面什么也干不了……”

对此，相关律师表示，如果不能认定其为美容机构的实际股东，消费者也可以要求其承担相应的过错责任。

成都网红李小孬夫妇的抖音账号相关截图

『美容机构突然关门』

会员退款遇阻

称网红夫妇曾为公司“站台” 如今“甩锅”

提起李小孬夫妇，在成都餐饮界都不算陌生。李小孬的妻子是谢晨曦，他们在抖音拥有26万粉丝，被新浪微博认证为美食博主。在抖音的账号简介中称：从2013年至今，他们分别创立和参与吼堂老火锅、李小孬卤煮小龙虾以及美食电商天下无孬。在他们的抖音账号中，除了分享日常视频外，也有商品的推荐与售卖。

据消费者王女士介绍，她是李小孬夫妇的粉丝，日常也会看他们关于商品的推送，其中就有关于悦兮的，“她称自己是老板娘，在各个平台去做各种充值活动。”因此从2019年8月4日起，王女士就在谢晨曦名为“助理妹纸宅急便”的微店中多次购买悦兮的美容服务。

但一直经营尚好的悦兮却突然关了门。王女士称，今年3月19日下午，悦兮在会员群里发出消息称“因受不可抗力影响，从即日起悦兮停止经营。”而会员可以去两个地方签定退款协议或转卡（到另一家美容机构）协议。

悦兮停止营业的通知

当时王女士卡内还有7000元左右未消费，因觉得退款金额不划算，她选择转卡至另一家名为“禾臣瑞亚”的美容机构。但没过多久，禾臣瑞亚却不再接待转卡会员，称“他们只是协助悦兮处理此事”，并拒绝退款。

王女士称，之后她和其他会员询问应找谁退款，却被悦兮以及接手方禾臣瑞亚“踢皮球”。而最让王女士生气的不是“踢皮球”，而是谢晨曦之前一直在网上宣称这家美容机构和自己有关系，还自称是“老板”，事发后也曾帮助一些会员退了款。但在4月27日，她却发出《情况说明》称美容机构和自己没有关系，“目前只能帮助大家走法律途径。”

王女士说，“很多人就是因为信任她们两口子才会去，他们一直立耿直人设卖货，现在出事又“甩锅”，他们就是在利用粉丝的信任。”王女士及其他因李小孬夫妇而消费的会员表示：希望谢晨曦能公开道歉，并将剩余的钱款退回。

据王女士介绍，目前她们组建的维权群中已有60多人，每人的余额从几百元到几万元不等。

『“李小孬”夫妇回应』

投资50万元但没签协议

自称积极推动退款 但在公司内没有决策权

在谢晨曦的《情况说明》中，红星新闻记者看到，她称自己确实在“悦兮出了钱，但工商注册没有进行过股份变更，更没有给过我投资协议，公司章程、监事都没有我，公司任何岗位也没有参与。”因此她不确定自己在悦兮占股多少，而且悦兮停业，她也是“被”通知的，“到现在我就像是白扔了几十万。”

她称，今年3月，有机构曾表示愿意购买悦兮全部股份，她当时也积极推动此事，“这样就有资金解决所有客人的退款。”但在签约前，悦兮内部股东爆发激烈矛盾，完全无视她的建议，导致收购失败，无法实现客户退款。谢称，对此她也很无奈，之后她一直在主张要优先解决债务问题，但未达成一致。

谢称，在该事件中，她没有决策权，没有掌握资金，她提出的退款建议也无法实施，“在法律层面，我什么也干不了……”让她觉得自己不管从法律，还是人情上都不是股东，“更像是被骗了，被推出来的挡箭牌，我没有义务承担相关责任。”

记者从会员发来的相关图片中看到，在谢晨曦5月16日生日前夕，丈夫李小孬曾在朋友圈发文宣传称：谢晨曦生日当天发指定朋友圈，即可在悦兮“当天充值516当1000用”。

谢晨曦的丈夫李小孬曾在朋友圈为悦兮做宣传

随后，红星新闻记者联系上谢晨曦。她称，因为自己本身也有医美需求，因此在悦兮投了50万，“后来经常在悦兮消费，自然也就种草分享给大家。”但后来医院停业，会员退钱无门找到她，“都说我是老板，我感觉自己也被骗了。骗我做股东，骗我做推广，最后黄了就把事情推给我……法律上的主体没有出来承担责任，为啥我被推上风口浪尖？”

谢晨曦也表示，其中有很多会员是因为她才充值，自己也出钱做过宣传，销售卡也是在她的微店中，“也很过意不去”，但她表示，这件事完全不是她能推动的，现在唯一能想到的解决办法就是她承担律师费用，帮会员们起诉维权。目前已与律师在对接。

而为何投入50万却没有签订相应的协议或占股？丈夫李小孬表示，“其实我们很多投资都是没有协议的，仅仅是基于对朋友的信任就参与了。”他也希望相关责任人能出面解决此事。

『记者调查』

法人代表称公司内部发生纠葛

建议消费者走正常程序维权

红星新闻记者通过“天眼查”查询了解到，成都高新悦兮悦兮医疗美容诊所有限公司成立日期为2018年8月3日，注册资本为50万元人民币，法定代表人为张某熙，历史法人为夏月婷，占股49%，为最终受益人。其中成都禾臣医疗科技有限公司占股51%，因此禾臣医疗实际掌握了悦兮的“话语权”。

而记者发现，对于会员所称的“谢晨曦曾对外称自己为悦兮“老板””，在该公司的投资人、董事、监事、经理等职位展示中，并没有谢晨曦。

悦兮公司架构中没有谢晨曦

张某熙表示，她在去年8月17日成为法人后，确实见过谢晨曦参与股东讨论，但对于谢晨曦和前法人夏月婷的关系，张某熙称不太了解，“因为我没见过股份代持文件（股权代持又称委托持股、隐名投资或假名出资，是指实际出资人与他人约定，以他人名义代实际出资人履行股东权利义务的一种股权或股份处置方式）。”

但张某熙也表示，这件事不是谢晨曦一个人的问题，“她其实也是想处理问题。”

张某熙告诉红星新闻记者，悦兮之所以走到关门这一步，是因为公司的前法人夏月婷想要退出，股东在经过几次商讨后，决定整体转让引入新资方，继续经营，“但没想到所有前期流程都走完了，签字那天她（夏月婷）不来。”

张某熙说，之后悦兮资本引入失败，导致只能清算，而之前愿意接手的美容机构之一的“禾臣瑞亚”也因清算流程没有走完，未收到钱，只能提供前期已接收客户的服务，不接受退款和继续接收客户。这一说法，记者在悦兮公司4月22日出具的《声明》中也得到确认。

关于消费者目前所遇到的问题，张某熙表示她已尽力，希望消费者考虑走法律途径解决问题。

而对此说法，悦兮前法人夏月婷则告诉记者，美容院不是因为出现矛盾导致经营困难。她于去年8月出国，之后未参与公司任何的经营和财务管理，都是由现法人执行。她认为此事应由现法人张某熙解决，因为张某熙是医院的实际经营者，张某熙也没有经过任何股东会决议，擅自关掉医院，现在悦兮的资料和公章都在法人张某熙手里。

她也建议消费者可以走正常的程序维权，她作为股东会承担应尽的责任。

夏月婷还表示，谢晨曦确实是这家医院的股东，“她的股份是在我名下。”对谢发表的《情况说明》，夏月婷表示不便多说，“但是谢没有白扔钱，她也是这个医院的股东。”

而对于谢投资期间的具体收益，夏女士称不方便跟记者透露。

相关对话称：未白投资，已回本

『律师说法』

如果作为公司股东（由他人代持），但又未在公司任职，在法律上，谢晨曦是否应承担责任？

对此，四川英济律师事务所高级合伙人副主任陈逢逢律师表示，本案中，谢晨曦投入50万元，夏文婷称谢晨曦的股权由其代持，并且有证据能够证明谢晨曦以股东身份实质参与公司管理并实际享受股东权利的，谢晨曦与夏文婷之间的股权代持法律关系成立，谢晨曦为隐名股东，也是公司实际股东。消费者可以在其认缴的出资范围内向谢晨曦主张权利。

即使谢晨曦不能认定为公司实际股东，对消费者的损失存在过错的，消费者也可以要求其承担相应的过错责任。会员可以向消费者权益保护协会投诉，也可以依法向人民法院起诉，起诉时可以将公司以及对本次事件存在过错的一方列为共同被告，维护自己的合法权益。

此外，四川澳南律师事务所邱有蓉律师表示，针对悦兮停业而无法获得退款的情况下，会员有权依据《民法典》等相关法律法规，向商家悦兮请求解除合同，退还卡内余额，并承担资金占用利息损失。

律师提醒，对于网红带货，希望广大消费者谨慎选择、切忌盲目消费。同时，各大短视频和直播平台应进一步完善内容审核机制，规范自身平台支付和订单跟踪系统，约束平台商家建立完备的售后机制，建议相关市场监管部门建立网上巡查机制、网上“ 带货 ”信用体系等，净化消费环境。

成都商报-红星新闻记者 章玲 成序 图片由受访者提供

原标题：《美容机构突然关门，退款却被阻！成都网红夫妇曾为其站台》

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