金牛区实现399项业务一窗通办

“以前办营业执照和食品经营许可证要到不同的窗口排队，现在一个窗口就可以全部受理，简直太方便了。”8月20日，在金牛区政务大厅综合窗口申请新办咖啡馆业务的蒋先生感慨地说。

经济高质量发展离不开良好的发展环境。为进一步优化营商环境，深入推进“放管服”改革，近日，金牛区行政审批局围绕成都市加快国际化营商环境4.0建设目标，以问题为导向，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，积极探索“综窗”改革，率先在成都市实现399项业务“一窗受理”。

破题企业办事痛点

399项业务“一窗受理”

“来办申请前咨询过朋友，都说要跑好几个窗口，一整天办不完。”蒋先生所言非虚，过去申请新办咖啡馆业务，需要先到商事登记窗口办理企业营业执照，再到食药监窗口办理食品经营许可证，然后到税务窗口办理税务登记，一切手续办妥才能顺利开办。

“过去窗口工作人员来自各职能科室和工商、食药监、税务等职能部门，只了解本专业方面的政策法规和办事流程。企业市民办一件事，往往需要几个窗口审批，每个窗口都得重新排队。”金牛区行政审批局相关负责人说，针对政务服务中程序重复、来回跑路、审批慢等痛点堵点问题，金牛区通过创新构建“一网通办、一窗通过、一码通行，效率最高、流程最优、服务最佳”的“三通三最”政务服务模式，将企业注册登记、社会事务、经济事务、食品药品卫生事务、个人事务五大类服务窗口优化整合纳入“综窗”，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗通办”服务模式。

8月份，金牛区行政审批局将企业变更、注销等注册登记审批事项纳入综合窗口，初步实现企业注册、食品药品、公卫医疗、文化教育、危化品等399项审批事项纳入综合窗口“一窗受理”。截至目前，综合窗口累计接件2万余件，日平均办件量180余件。

落实“我为群众办实事”

打造“综窗”金牛品牌

“从填表到拿证、刻章，花了不到两个小时，办事又快又方便。”9月9日，大学生创业者王先生在综合窗口顺利拿到了新办公司的营业执照和公章。

9月份正值大学生毕业季、创业季，为满足企业办事需求，金牛区对专业性、季节性强的服务事项开设了“高频快办”窗口提供服务。除了提供个性化服务，综合窗口设置了综合接件窗口、综合咨询窗口、综合发照窗口、主题服务窗口，实现办件“一窗进一窗出”。

围绕办好“一件事”改革，金牛区还积极探索主题服务申请材料的“多表合一”、再造服务流程，最终实现申请人在一个窗口办好“一件事”。同时，开展证照联办服务，拓展“金牛服务”“掌上金牛”服务功能，开设导办、咨询、预约等功能，让企业群众真正实现“在家取号、途中排号、到厅即办”。

据统计，金牛区综窗服务自接件以来，群众办件满意率达100%。眼下，金牛区正以企业群众需求为导向，不断创新求变，切实增强人民群众和市场主体的获得感和满意度，用一流营商环境助力经济高质量发展。

李静 本报记者 郭庆 文/图

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