青羊区政务中心建设“一网一窗一站”三大服务场景

作为青羊区优化国际化营商环境十大标志性工程之一，青羊区政务中心以政务服务“一门式”服务为理念，为办事企业及群众提供更加集成化、智能化、规范化和便利化的“四化”服务。

“一网”场景赋能智慧政务

青羊区政务中心全面上线的智慧政务服务平台以“一网”场景赋能智慧政务，智慧政务服务平台可以对办件量、高频事项等信息进行智能分析，为简化办事流程、资源优化配置等提供科学依据和大数据支撑。同时，政务中心自主研发的自助服务工作站具有自助查询、自助填表、自助申报、证照打印等多种功能，对于简单事项，系统可以直接审核，秒批秒办，实现“不见面审批”。24小时自助服务区为个人和企业提供身份证领取、社保查询、税务认证等便民服务，实现“全时服务”。

“一窗”场景提速规范效率

按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗式”服务模式，青羊区政务中心可实现行政审批局95%事项无差别受理，实现“一窗”场景提速规范效率。

经过培训，每个窗口的工作人员熟练掌握全部几百个事项，从以前的“专科医生”转型成“全科医生”，让办事群众“一窗”办理，省时省事。

“一站”场景集成全生命周期服务

在“一站”场景营造上，青羊区政务中心将涉企服务充分集中，实现办税服务、市场准入服务以及其他涉企特色服务集成办理，办税服务大厅全面推行“非接触式”办税；市场准入窗口按照“一件事”标准整合为企业开户环节，只需要半个工作日即可办理完成；营商环境服务专区定期开展局长讲政策主题活动，让政府的政策精准直达企业；信贷服务中心17家银行入驻大厅，提供“一站式”金融信贷等服务；此外，政务中心还提供主题式、成渝通办、跨省通办、全程代办、工程建设项目一窗受理、“办不成事”受理等特色服务，进一步实现“一站式”服务。

本报记者 邓超辉

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