成都市住建局回应：平台已发布6754条个人房源 将尽快完善公众号服务功能

昨日，党报热线对成都住房租赁交易服务平台上线初期个人房源较少、被中介房源“霸屏”，微信端服务平台也无法正常使用的情况进行报道，引起了不少读者和网友的关注。成都市住建局对此也给予高度重视，并于昨日进行了回应。

据市住建局介绍，他们早在2017年底就上线了“成都住房租赁交易服务平台”，随着科技进步，群众需求提升，该平台没有手机端，群众使用不便的弊端日益突出。于是在今年下半年，经技术升级，平台于11月29日在“天府蓉易办”“天府市民云”“成都住建”微信公众号等手机端同步上线试运行。

试运行前期，平台受到社会高度关注，有市民反映平台存在中介房源霸屏、用户不习惯新的操作流程等问题，市住建局也及时回应了群众关切的问题并采取措施积极处理，加大对平台运行宣传力度，并设置了专门的客户热线实时解决用户问题。目前已累计发布6754条个人房源并置顶展示。

据市住建局介绍，为保证交易安全，平台采用了成都官方平台“天府蓉易办”使用的实名实人认证技术、电子签名技术，为实现住房租赁业务无纸化提供技术支撑。但由于相关技术原因，微信与“天府蓉易办”不能互通，导致在微信公众号上，与实名实人认证、电子签名等相关涉及交易安全的业务需下载“天府蓉易办”后办理，为此，市住建局已经在微信公众号上进行了温馨提示，并引导市民通过“天府蓉易办”办理。接下来，市住建局将会同相关单位尽快完善微信公众号平台功能，将住房租赁板块优先展示在微信公众号醒目位置，并尽快解决实名认证、电子签名等技术问题，为市民提供更加便捷的服务，提升用户体验感。

本报记者 杨甦

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