彭州纪委重视谈话实效提升群众满意度

华西都市报讯（记者 曹笑）“8月23日，我们对信访举报事项办理情况再次进行了电话集中回访，这是今年以来，我们针对采用第一种形态轻处分处置人员，对群众满意度的再次回访，以回访效果反映第一种形态的实际效果，成效十分显著。”彭州市濛阳镇纪委负责人兰东春说。

据悉，彭州市濛阳镇纪委今年以来将夯实群众基础工作，提高群众满意度放在工作的首位，以规范信访举报办理标准化、规范化建设为契机，巧妙运用监督执纪“四种形态”，以践行第一种形态为抓手，以谈心谈话—提醒谈话—诫勉谈话三种方式，针对党员干部在态度上、在性格上、在工作方法上的一些小问题，进行面对面谈话、心连心沟通，逐级消除了误解，解决了一批群众反映党员干部的“小问题”，重新聚合了干群之间的“真感情”。比如在群众反映部分村（社区）干部服务态度差的问题上采用了诫勉谈话，给来自于普通群众的基层干部当头棒喝；在党组织书记对党建工作抓的不牢的问题上采用提醒谈话、给管党治党马虎大意者敲钟提醒……

“通过回访，让我们非常欣慰，群众的满意度不止来源于反映问题的圆满解决，还同时对我们重视来访、处理得当、反馈及时的工作流程十分的满意。一个看似小小的‘谈话\’赢得了群众的满意，党员干部受教育，这是谈话谈出来的‘双赢\’。”彭州市濛阳镇党委负责人万里飞说道。

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