“为重点项目服好务”系列报道郫县项目服务微信群 “微创新、晒问题、快响应” ——郫县依托互联网平台推进B2G、R2G工作侧记

开栏语

“十三五”开局之年，新一轮项目建设的高潮正在掀起，项目建设已成为全市经济社会发展中的一项要务。

项目建设的前提条件是必须有一个适宜项目投资建设的环境，包括硬环境与软环境。要促进重点项目顺利实施，提高投资效率，增强重点项目对经济社会持续快速健康发展的支撑和带动作用，与之配套的高效率政务服务必不可缺。

服务好企业，就是服务好经济发展。在全市推进B2G、R2G工作的如今，怎样构建新型政企关系，怎样更快更好地为重大项目保驾护航，是新时期政务服务工作的着力点。

本刊即日起推出“为重大项目服好务”系列报道，让读者及时了解全市政务服务系统在重大项目建设服务上的新做法、新举措。

“近期，我县新签约部分重大招商项目，请各相关审批单位积极配合，及时办理项目所申报的相关审批手续。”这条信息，发自郫县项目服务微信群。

一直以来，如何构建新型政企关系，让投资者和企业更快感受到工作推进带来的变化，是郫县搞好企业服务工作的着力点。县政府主要领导高度重视B2G、R2G工作，并把“微创新、轻应用”作为有力抓手，提出应用公共平台推进工作。

今年年初，郫县建立了项目服务微信群。“这是我们为服务重点项目专门打造的微信群，通过这个平台，企业的诉求可以得到快速解决，我们也可以在第一时间了解项目的实施进度，做好各个相应阶段的审批服务。”郫县政务服务办政务中心负责人告诉记者。

据介绍，郫县的项目服务微信群包括项目联系服务群、项目审批服务群。项目联系服务群由县目督办负责搭建和管理，群成员包括县政府主要领导、分管领导，涉及项目的各部门一把手，重点项目负责人，各部门在群里及时发布针对项目的各类政策信息，项目业主在群里适时反映项目进展并提出需要解决的问题，县领导或相关部门积极推进协调，并安排专人对微信中部署的工作进行跟踪督办。

项目审批服务群则由县政务服务办负责建立，群成员包括县政府相关领导、涉及项目审批的部门分管领导、科室负责人，重点项目负责报建的相关负责人等。项目审批服务群实时发布项目审批手续办理情况，跟踪了解项目信息及存在的问题，及时沟通、及时协调解决，帮助重点项目协调解决工商注册登记、报规报建等过程中的困难和问题，促进项目尽快落地、建设、投产。

郫县项目服务微信群的落地，也离不开企业项目业主的建言献策。作为“外来户”的奥特莱斯就曾提出过，“非常希望提供一个让企业和政府部门能在线交流在线办事的平台。”而微信群的正式建立，实现了奥特莱斯的愿望。

奥特莱斯郫县项目部负责人王雪对办理《施工许可证》期间的进展和感受深有感触。从年后上班的第一天起，王雪就带着项目部的工程经理开始着手办理《施工许可证》，“因为我们项目从设计团队到施工团队，从工程监理到项目管理团队都是外地的，所以很多手续办理在流程和环节上都要比在川企业更复杂，这点我非常清楚。”王雪说，起初他们也都做好了啃“硬骨头”的准备，但接来下却是意想不到的顺利。“办理过程中得到了郫县各个部门的高度重视、大力支持，从第一阶段的设计图施工图等等的审查开始，无论是政务服务办（政务中心）的并联审批窗口还是接下来的住建局、规划局、消防大队、卫计局、人防办、水务局、气象局，每到一个环节都得到了他们非常专业且耐心地指导，最终他们在很短的时间内就给我们出好了审查通过的报告，速度之快让我们团队非常感动。”

王雪说，快捷高效都是因为在微信群里能与各部门一把手直接交流，“方案行不行，资料齐不齐，哪种方式最快最好，都能直接在线交流得到答复。不需要像传统方式那样一层层递交材料，再一层层转来批复。”

微力量，大作为。郫县的项目服务微信群，通过文字、图片、视频、语音多种形式，随时随地进行项目服务、项目建设进度的“现场直播”。

“春舞枝围墙方案，请领导们审议，企业准备动工打围。”3月10日，郫县“成都花世界”项目负责人在群里发出两张方案图展示。仅十分钟，群友“东”就给出了回复，“抢季节，快打围。AB段效果很好。”企业负责人立即回应，“按照这一方案我方会加紧实施。”

群友“东”，就是郫县政府主要负责人。按照传统思路，项目进度以及方案的报送，要等到政府有关领导文字批示，少则两三天，多则十天半月。而现在，一个小小的微信群，彻底实现了沟通上的扁平化，企业负责人可以跟县长同处于一个交流空间，信息的传递显然更为畅通和快速，也大大缩短了项目建设过程中所需要的等待批示时间。

一直以来，围绕构建新型政企关系，郫县政府主要负责人多次强调，“为企业服好务，才有干部存在的价值，岗位作为稀缺资源，要更好地为企业服务，为经济发展服务。”

郫县政府主要负责人，工作时间以外，就是项目联系服务群里的活跃分子。除了审批服务方面做出及时批示，他时常会转发一些政策性的相关文章给群友们传阅、学习。

群里还有县委、县政府相关分管领导，以及20多个相关部门、20多家重点项目负责人等共60多名“群友”，在县领导的带动下，大家相互交流的气氛十分良好。通过微信群平台，实现了企业责任人、政府相关部门和服务专班人员之间的无缝对接。

“它既是服务群、审批群，更是交流群、学习群。提升了效率，更营造了亲商重商的氛围。”郫县政务服务办主任王成说，“在这个多功能微信群里，大家互相学习借鉴、协调解决难题，效率大幅提高。”

王成也表示，下一步还将建立更为完善的管理运行机制，更好地发挥沟通作用，不断优化内部流程，着力为投资者营造更加快捷、高效的政务环境。

本报记者 田园 文/图

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