新环境新面貌 群众办事有了新体验 郫都区新政务中心投入运行 入驻窗口207个

宽敞明亮的三层服务大厅、高科技智能化服务系统、多种人性化服务措施……4月初，郫都区政务服务中心搬迁后的新中心正式对外办公。崭新的服务环境，给群众带来了更多更好的办事体验。

落实民生实事

政务大厅迁新址服务群众

成立于2004年4月的郫都区政务服务中心，经过十多年的发展，在规范审批服务行为、提升服务效能上取得了较为明显的成绩，但随着郫都区经济社会发展和政府职能转变带来新的改革要求，原有的政务大厅受到了硬件条件的制约，办公分散为5个区域，让群众办事往返奔波，不能满足群众办事需求和行政审批制度改革要求。

2017年，郫都区委区政府将新政务中心建设纳入自定“民生实事”工程类项目，按照简政放权放管结合优化服务改革精神，结合郫都区建“双创高地、生态新区”的发展定位，从功能布局、形象展示、智慧政务等方面进行重新规划布局。经过一年多的建设，2018年3月底，新政务中心建成并投入使用，原有的政务大厅A区、B区、建设项目审批中心、社保医保中心、西汇后台办公区等5个区域整合搬迁入驻，于4月初正式对外办公。

新中心位于德源北路二段555号清江别韵综合体（区档案局旁），市民可乘坐P26、 P27、P01路、P21路、716 路公交线路，在“政务中心”公交站下。“因政务中心停车场正在抓紧修建中（预计于2018年5月投入使用），地下临时停车场车位有限，建议近期来办事的市民朋友到政务中心尽量选择公交出行方式。”郫都区政务服务办负责人表示，考虑到还会有部分群众因不知情继续到旧址办事，为方便群众，新政务中心启用后，将在原政务中心A、B区大厅门口安排为期两周的摆渡车，免费接送群众到新政务中心办事。

据介绍，新政务中心总建筑面积1.57万平方米，分为三层。其中一楼大厅设有社保医保服务区、公安户政和出入境服务区以及综合审批服务区；二楼大厅设有不动产登记服务区、建设用地交易服务中心、商事服务区和税务服务区；三楼设有建设项目审批服务区、后台办公区等。

智能化人性化

提供全方位窗口服务

新政务中心充分运用现代化信息技术手段，推进“互联网+政务服务”。实现无线网络全覆盖，设置了智能排队无声呼叫系统、云桌面系统、综合评价系统、视频监控系统、防盗报警系统等，开设了24小时自助服务大厅，配置自助服务终端，打造智慧政务综合管理系统，提升新中心智能化水平。办事群众可以通过身份证刷卡，由“申请排号”到“业务受理”、“业务查询”、“事项办结”以及“评价监察”等全过程实现智能化，实现让信息多跑路，群众少跑路。

新政务中心不仅让群众“进一道门办所有事”，大大节省时间和精力，而且还推出了各种人性化的“VIP”服务。中心大厅设立了“咨询服务岗”，配置了电子查询触摸屏、LED显示屏、自助服务机、饮水机、手机充电站、银行收费窗口、5家银行的ATM机以及邮政快递等多项便民服务设施，设立了填单区、商务区、休息区、图书阅览区、母婴室等，装点了花卉、盆景，推行网上预约、网上咨询、延时服务、陪同代办等特色服务，着力营造现代、整洁、温馨、舒适的办事环境。

目前，进驻区政务中心区级部门有28个，窗口207个，工作人员468名，可受理行政审批事项和其他服务事项503项，区政务中心以“规范、高效、勤政、便民”为宗旨，建立健全了审批公开、一次性告知、首问负责、限时承诺等服务制度以及电子监察、大厅巡查、绩效考核等监管制度，为郫都区企业和群众提供全方位的窗口服务，促进了规范审批、高效服务。

本报记者 田园 邓婧 文/图

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