成都新闻 新都新闻 温江新闻 双流新闻 郫都新闻 简阳新闻 彭州新闻 邛崃新闻 崇州新闻 金堂新闻 大邑新闻 蒲江新闻 新津新闻 都江堰新闻
地方网 > 四川 > 成都市 > 郫都新闻 > 正文

电商平台买洗衣服务 200多件衣服滞留洗衣厂

来源:成都商报 2019-01-19 03:25   https://www.yybnet.net/

近期,成都一家洗衣厂在网上遭到集体差评,客户称其欺骗消费者,与之合作的电商平台也受到指责。去年12月,“邻家妈妈”洗衣厂与“联联周边游”、“旅划算”、“邻聚惠”电商平台合作,推出一项“88元洗6件衣物”的优惠活动,称一个星期左右可寄回衣物。但直到一个月后,仍有几十名客户没有收到寄出的衣服,还有客户反映自己的衣服遭到损坏,部分下单却未预约成功的客户也要求退款。

“顺丰免费上门取送!87元抢价值210元邻家妈妈洗衣套餐”,去年12月,一则优惠活动的推文,被十几个微信公众号推送。赵女士通过电商平台“联联周边游”,购买了洗衣厂“邻家妈妈”干洗6件衣服的优惠券。按照提示,她将6件衣服寄往位于郫都区的“邻家妈妈中央洗衣工厂”。赵女士告诉记者,平台推广时称一个星期左右衣服就能寄回,但她等了一个多月,现在邻家妈妈的电话打不通,联联周边游的客服也不知道她的衣服在哪儿。

与她遭遇类似的人很多。在大众点评和美团APP上,邻家妈妈的页面里有近百条差评,在打分选项上,几乎所有客户都点的最低的1星。三个参与推广活动的电商平台,联联周边游、旅划算、邻聚惠也在评论中受到指责。

红星新闻记者联系到邻家妈妈的一位负责人,对于客户们遭遇的“三种情况”,他均表示“是正确的,我们要讲道理”。

“把事情想简单了,活动进行得很仓促。”该负责人说,主要原因是和顺丰、电商平台三方都没准备好,造成有五六十位客户的200多件衣服对不上号,也联系不到客户,“一些客户的电话写错了,打过去是空号,一些客户字迹比较草,认不出来。”

他说,这两百多件衣物已经送到电商平台,拍照编号发到客户群,让客户们辨认。对于还没洗的衣物,邻家妈妈方面愿意退款、退快递费。对于出现损坏情况的衣物,也愿意按规定赔偿。

对于邻家妈妈的说法,电商平台们并不同意。“对于订单量,我们之前和邻家妈妈是反复确认过的。”联联周边游的客服告诉记者,活动开始后送往邻家妈妈的衣服太多,量上面没有控制好,邻家妈妈方面处理不过来,另外的确有客户留的电话前后不一致,导致信息匹配不上。“他们实在太慢了,没有什么效率。”

“第一次遇到这种商家(邻家妈妈),基本上在我们这个圈子被封杀了,我们也很郁闷。”一名邻聚惠的客服说。红星新闻记者 王拓

新闻推荐

上接01版

建什么打造4类特色类型覆盖产业、商旅、文化、居住形态来自南非的瓦西姆昨天在桐梓林国际社区邻里中心只用了十分钟,就办...

郫县新闻,讲述家乡的故事。有观点、有态度,接地气的实时新闻,传播郫都区正能量。看家乡事,品故乡情。家的声音,天涯咫尺。

相关新闻:
猜你喜欢:
评论:(电商平台买洗衣服务 200多件衣服滞留洗衣厂)
频道推荐
  • 渠县作家李明春作品《川乡传》 外文版权输出7国
  • 九思:五十岁出道的诗人
  • 达州银行南充支行被评为 南充市“2021年度普惠金融工作先进单位”
  • 集优势,补短板,提升全程机械化率 大竹:向国家级种业大县迈进
  • 达州:优化营商“软环境” 铸造发展“硬实力”
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行