郫都区试点“社情指数”推送

让各部门职能回归，形成让专业人干专业事的氛围，使得服务更加优质高效，提升群众满意度。郫都区这一试点，整合各方力量，明确执行流程，可以说在“有警必出”和基层减负增效之间找到了平衡点。，郫都区试点“社情指数”推送。

7月11日，郫都区安靖街道派出所接到一起关于打架斗殴的110报警。民警赶到位于安靖海霸王批发市场冻品区的事发现场，询问后发现，这是一起经济纠纷，并无打架斗殴，于是立即通知雍渡村社区工作人员前来协调处理，现场开出“社情”移交单。截至当天下午6时，安靖镇派出所移送了5起非警务警情。

长期以来，郫都区公安分局110接警平台统计出非警务警情占比达到30%以上，并一直攀升。如何在减轻基层警力负担的同时，更好地为群众服务？从去年年底开始，郫都区整合各方力量，试点“社情指数”推送工作。试点半年，一个防范、化解、管控一体化的社会治理新格局正在形成。

民警“减负”后更能做好治安防控

此前，记者曾跟随安靖街道派出所民警出警，现场直击了一次“社情”推送全过程。

上午11时，安靖街道派出所接到110报警电话，报警人称有人驾车故意撞他的车。民警张建接警后立即前往事发的海霸王批发市场。到达现场一了解，发现这是一起因为争占车位而引起的矛盾纠纷。“这么小的事情，双方各让一步就散了嘛。”张建现场进行调解，结果双方都不愿意先道歉，场面一时僵持。张建随即掏出手机，拨打了当天雍渡村巡逻队值班队长杜光德的电话。

10分钟后，杜光德和一名巡逻队员以及网格员陈文章抵达现场。张建向他们作了简单的情况说明后，填好“社情”移交单，把这一“社情”移交给了巡逻队员，“你这个是非警务警情，社区值班人员更专业，更能帮你们解决好。”

“这项工作，可以说改变了以前所上民警疲于奔命的状态。”安靖街道派出所所长常青介绍，安靖街道属于成都市三环边的城乡结合部，面积22平方公里，加上流动人口，共有约16万人左右，而所里只有34名警察、17名辅警。“基本上每天都有20多起警情，光是处理这些就够呛。”

“社情指数”推送工作试点开展以来，不仅为民警“减负”，安靖派出所也得以抽出警力，5月初开始在街面上设置了6个移动卡点，加强治安防范管控，“仅5月，街面盗抢发生率降低了一大半。”

社区“接招”后更好化解基层矛盾

“你说两口子吵个架该喊警察不？邻里因为小事相互怄气也归警察管？”安靖街道综治办主任乔晓波坦言，一边是这些非警务警情占据了民警大量的时间，另一边，村、社区设立的“妇女之家”“调解室”等长期门可罗雀。

去年底，郫都区试点开展郫都公安分局以安靖街道为试点，对“分流非警务类警情”制定了相应的规章制度，建立了“民警现场推送—村社干部接收处置疑难问题—推送街道及区级部门—回访处理情况并上传综治平台备查”的工作机制。按照相关制度，安靖街道建立了“社情推送”工作群，每天一早把各社区的值班人员名字和电话上传到群里。民警出警后发现是非警务警情，便通知值班人员带网格员一同前来。网格员负责记录“社情”，监督后续工作。

在乔晓波看来，这一试点工作不仅为基层派出所减负，更丰富和畅通了群众求助的途径，让群众知晓“有事该找谁、怎么找”，做到了“群众的事情有人管、管得了”，“比如两口子吵架报警，‘社情’移交过来后，我们就请‘妇女之家’有经验的工作人员去做工作，效果更好。”

不仅如此，2-3个工作日后，网格员还要回访当事人，将评价上传到综治平台，区委区政府也把这项工作纳入了相应的目标分考核。乔晓波说，“到现在为止，回访都是满意。”

据悉，截至6月1日，110接报安靖派出所总警情4582件，其中非警务类警情1436件，向政府相关职能部门和属地政府及村社组织推送“社情”735件，成功处理662件，网格员回访满意513件。

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