把群众烦心事当成头等大事

——成都市群众路线教育实践活动扎实推进（上）

□本报记者 王怀 罗向明

从7月29日开始，家住成都市金牛区长兴街的李旭章告别“烟熏火燎”的生活，睡上了安稳觉；

洪灾后，蒲江县鹤山镇蒲砚村三组村民李洪良因为突然多了“好些个城里的亲戚”，帮助他们渡难关，他悬着的心也放下了；

行风监督员廖正华“炮轰”基层干部不作为，得到决策层肯定……

一件件群众生活中的烦心事，成为成都市党员干部心坎上的头等大事——7月，成都市全面启动党的群众路线教育实践活动。开展“三进”、“三个一”活动，推行“三视三问”工作法，成都以“为民务实、解决问题、制度引领、提质升位”为目标，把群众的每一件小事都作为大事来办，紧紧围绕群众的切身利益开展教育实践活动，充分彰显首位城市的担当与责任。

“三进”结束5年“暗战”

李旭章家住锦西花园，客厅与卧室的正下方是两家餐馆，饱受油烟热气之苦。从2008年以来，不堪楼下餐馆带来的噪音和油烟污染，李大爷先后找了10余个部门投诉，餐馆也做了些改进和让步，但依旧没有让李大爷顺心。

5年“暗战”后，终于迎来转机。

7月22日，获悉成都市在开展领导干部“三进”，即领导干部进政务中心、进接访大厅、进电视台电台直播间活动后，李大爷来到群众信访接待中心，向当天进接访大厅的成都市领导面对面表达诉求。在现场，金牛区政府被要求立即调查处理，并报结果。

7月29日，李大爷和餐馆老板重新坐到一起。经过协调，双方终于达成一致：以10日为期，餐馆暂不通宵营业，老板通过白天增加菜品弥补夜间的损失。10日后若入不敷出，着手找寻合适的下家接手店铺。

“我能感到政府踏踏实实为民解决问题。”韩培军为见义勇为牺牲的妹夫杨长寿争取到了烈士褒扬金；市民徐凤君社保卡与身份证号不符的难题7天内得以解决……“三进”活动开展以来，成都已有8位市级领导、18位局级领导先后进入信访接待大厅、政务中心、电视直播间，现场回答并处理群众反映的实际问题。8月，又有一批市级领导和市级部门负责人将继续“三进”……

整“四风”“炮轰”得到肯定

“有些乡镇干部官僚作风太浓。”8月1日，在“成都市党的群众路线教育实践活动听取意见座谈会”上，当着成都市领导的面，成华区八里庄社区党总支书记廖正华“炮轰”少数基层干部。

去年底，廖正华在担任成都市政风行风监督员时，了解到某镇没有在规定时间内将低收入群众的价格补贴发放到位，向相关部门书面反映后，至今没有收到回复。“当时，整个会场变得很安静。”一通“炮轰”后，廖正华感觉心里舒畅多了，也有些许忐忑。令她没有想到的是，她的发言得到了肯定。 （下转03版）

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